Service für gemeinnützige Organisationen

Telefon-Banking ist nur in Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel falls Sie vorübergehend aus technischen Gründen nicht auf Ihr Online-Banking zugreifen können. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Beachten Sie bitte, dass die telefonische Legitimation ausschließlich mit rein numerischen PINs möglich ist. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.

Die Triodos Banking App gibt es für Smartphones mit dem Betriebssystem iOS oder Android. Die App wird stetig weiterentwickelt, so dass sich die technischen Anforderungen ändern können. In dem jeweiligen App Store finden Sie stets die aktuellen Informationen dazu.

Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TANs per SMS nicht möglich. Um TANs auf dem Smartphone zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo plus-App.

Bitte beachten Sie, dass die Bankkarte nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht im Hausmüll entsorgt werden darf, da sie als Elektroschrott deklariert ist. Die Entsorgung ist an allen Wertstoffhöfen möglich.

Im Falle des Bankrotts einer Bank erhalten Sie dank der Einlagensicherung Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen zurück. Dieser Schutz wird automatisch gewährt. 

Die De Nederlandsche Bank führt die niederländische Einlagensicherung (DGS) im Auftrag der Regierung durch. 
Alle in den Niederlanden niedergelassenen Banken, die von der De Nederlandsche Bank (DNB) zugelassen sind, sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem abgedeckt. Die Triodos Bank (einschließlich unserer Niederlassungen in Belgien, Deutschland und Spanien) ist ebenfalls durch dieses System abgesichert.

Das Einlagensicherungssystem schützt das Geld, das Sie auf einem Konto bei einer Bank haben. Zum Beispiel Ihr Girokonto, Sparkonto oder Festgeldkonto. Dieser Schutz gilt pro Person und für den Gesamtbetrag all Ihrer Einlagen bei der Triodos Bank über das Einlagensicherungssystem. Im Rahmen der niederländischen Einlagensicherung gehören die Triodos Bank Niederlande, Belgien, Deutschland und Spanien zu einem einzigen Kreditinstitut - der Triodos Bank. 

Ab dem 1. April 2025 wird sich die Art und Weise ändern, in der nicht-natürliche Personen ohne Rechtspersönlichkeit durch die niederländische Einlagensicherung geschützt werden.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Informationsblatt oder besuchen Sie die Website der De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl.)

Das Startpasswort kann zurückgesetzt werden, indem es 5 mal falsch eingegeben wird. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nur um das App-Passwort handelt. Sollten Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten vergessen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

Wenn Ihre Karte weg ist, müssen Sie schnell handeln.

Rufen Sie die Sperr-Hotline 116 116 an.
Wichtig: Diese Sperre gilt nur für Zahlungen mit PIN. Zahlungen mit Unterschrift sind weiterhin möglich.

Melden Sie den Kartenverlust zusätzlich bei der Polizei. Dort beantragen Sie das KUNO-Verfahren, damit auch Lastschriften nicht mehr eingelöst werden.
Mehr Infos finden Sie auf der Website des KUNO Sperrdienstes.

Die Polizei fragt nach der Folgenummer Ihrer Karte.
Sie finden diese:

• im Schreiben, das Sie mit der Karte erhalten haben

• oder in den Zahlungsdetails in der App.

Beispiel: 50031000/Kto.Nr./0/1226
Die Folgenummer ist in diesem Fall: 0

Wenn die PIN gesperrt ist, ist kein Zugang zum Online- und Telefon-Banking möglich. Unter bestimmten Bedingungen haben Sie jedoch die Möglichkeit, falls Sie sich an die richtige PIN erinnern, den Zugang wieder freizuschalten.