Wir tauschen Ihre Bankkarte automatisch aus, wenn deren Gültigkeit in absehbarer Zeit abläuft. Dieser Austausch ist für Sie kostenfrei. Wenn Sie die neue Debitkarte jedoch sofort nutzen möchten, können Sie sie selbstverständlich bei uns bestellen. In diesem Fall bekommen Sie eine neue PIN und der Austausch kostet Sie 15 Euro.

Ja und nein. Normalerweise senden wir Ihnen eine Austauschkarte automatisch mit ausreichend Vorlauf zu, bevor Ihre aktuelle Bankkarte ihre Gültigkeit verliert. Die PIN bleibt dabei erhalten. 
ABER: Beim Wechsel von der „alten“ Bankkarte (maestro) zur Debitkarte (girocard) benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Dies geht ganz bequem online. Konkret heißt das: Sobald ein Wechsel für Sie ansteht, bitten wir Sie unübersehbar im Online Banking und in der App um Ihre Zustimmung. Bitte loggen Sie sich im Zweifel also einfach in Ihrem Triodos Banking ein, dann können Sie den reibungslosen Wechsel anstoßen.

Nein. Bargeldeinzahlungen auf Ihr Konto bei der Triodos Bank sind leider nicht möglich.

SecureGo plus

Mit der SecureGo plus-App, die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren können, erhalten Sie die TAN verschlüsselt über das Internet per Mitteilung in die App. Wie Sie dieses TAN-Verfahren aktivieren können, erklären wir in der FAQ "Wie aktiviere ich SecureGo plus?".

SMART-TAN-Plus

Eine weitere Möglichkeit ist das SMART-TAN-Plus-Verfahren (Photo-TAN). Um dies nutzen zu können, benötigen Sie die Triodos Debitkarte (girocard) und einen TAN-Generator für Photo-TANs, der im Fachhandel erhältlich ist. Die Triodos Debitkarte können Sie bequem über das Postfach im Online Banking bei uns bestellen. Bitte beachten Sie hierbei die anfallenden Gebühren gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses unter www.triodos.de/agb.

Unser Geschäftskonto passt für Sie perfekt, wenn Sie selbständig oder Freiberufler:in sind. Darüber hinaus sind uns natürlich auch Ihre nachhaltigen Werte und Ziele wichtig.

Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto an einem PC mit Internetzugang (Online-Banking) oder per Smartphone mit unserer Triodos Banking App (Mobile-Banking). Als nachhaltige Direktbank haben wir keine Filialen, sind aber dennoch für Sie persönlich per Telefon erreichbar. Unsere Kundenbetreuung freut sich über Ihren Anruf und hilft Ihnen gerne weiter. 

Ohne Freistellungsauftrag fallen Abgeltungssteuer, gegebenenfalls Solidaritätszuschlag und Kirchensteuer an, wenn Sie sich für die Auszahlung der Dividende beim Kauf von TAR entschieden haben.

Telefon-Banking ist nur in Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel falls Sie vorübergehend aus technischen Gründen nicht auf Ihr Online-Banking zugreifen können. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Beachten Sie bitte, dass die telefonische Legitimation ausschließlich mit rein numerischen PINs möglich ist. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.

Ja, dazu brauchen Sie nur einen Freistellungsauftrag bei uns einzureichen. Diesen können Sie direkt im Online-Banking einrichten.