Service für Selbständige

Wenn Sie Ihr Fondsdepot oder Ihr Depot für Vermögenswirksame Leistungen (VL-Depot) kündigen möchten, reichen Sie Ihre Kündigung bitte schriftlich und unter Angabe Ihrer Depotnummer direkt bei der Fondsdepot Bank ein.

Die Anschrift lautet:
Fondsdepot Bank
Windmühlenweg 12
95030 Hof

Der Mehrwert für Sie lautet: Transparenz und eine verantwortliche Anlage zu fairen Konditionen. Bei der Triodos Bank wissen Sie immer genau, was mit Ihrem Geld passiert. Und dies wird immer etwas sein, was Ideen fördert, die das Leben auf unserer Welt lebenswerter machen. So ist eine Anlage bei Triodos Bank in doppelter Hinsicht eine Investition in die Zukunft: in Ihre persönliche und in die unserer Kinder und Kindeskinder. Und Sie wissen, dass sich die Konditionen am Marktniveau orientieren und offen kommuniziert werden.

Telefon-Banking ist nur in Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel falls Sie vorübergehend aus technischen Gründen nicht auf Ihr Online-Banking zugreifen können. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Beachten Sie bitte, dass die telefonische Legitimation ausschließlich mit rein numerischen PINs möglich ist. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.

Die Triodos Banking App gibt es für Smartphones mit dem Betriebssystem iOS oder Android. Die App wird stetig weiterentwickelt, so dass sich die technischen Anforderungen ändern können. In dem jeweiligen App Store finden Sie stets die aktuellen Informationen dazu.

Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TANs per SMS nicht möglich. Um TANs auf dem Smartphone zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo plus-App.

Sie haben eine neue Mobilfunknummer und möchten uns diese mitteilen? Dafür können Sie einen der zwei nachfolgenden Wege verwenden

1. Über das Online-Banking
   Melden Sie sich einfach über Ihr Online-Banking an. Öffnen Sie Ihr Profil, mit einem Klick auf Ihren Namen (oben rechts). Über „Kontaktdaten“ haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen hinterlegten Informationen anzupassen.
    
2. Postalisch
   Die Änderung Ihrer Mobilfunknummer können Sie mit einem handunterschriebenen Brief erteilen. Schreiben Sie dazu einfach an:
   Triodos Bank N.V.
   Kundenbetreuung
   Falkstraße 5
   60487 Frankfurt am Main

Manche Unternehmen rechnen über Muttergesellschaften, oder Abrechnungsservicefirmen ab. Prüfen Sie daher bitte in einem ersten Schritt, ob dies auch bei Ihnen der Fall ist. Sollten Sie sicher sein, dass der Umsatz nicht von Ihnen stammt, prüfen Sie bitte ob Sie das Unternehmen kennen und die Buchung ein Missverständnis ist. Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Unternehmen auf, sollte dies so sein. Sollte die Buchung tatsächlich völlig unbekannt sein, so lassen Sie uns bitte über das Online-Banking eine Aufstellung der betroffenen Umsätze zukommen. Wir leiten dann alles weitere für Sie in die Wege.

In Ihrem Online-Banking finden Sie unter „Service & Mehrwerte“ den Reiter „Weitere Services“ und anschließend „Karte nachbestellen“. Bitte beachten Sie: Sollte Ihnen die Karte gestohlen oder verloren gegangen sein, dann teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.

Bitte beachten Sie, dass die Bankkarte nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht im Hausmüll entsorgt werden darf, da sie als Elektroschrott deklariert ist. Die Entsorgung ist an allen Wertstoffhöfen möglich.

Im Falle des Bankrotts einer Bank erhalten Sie dank der Einlagensicherung Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen zurück. Dieser Schutz wird automatisch gewährt. 

Die De Nederlandsche Bank führt die niederländische Einlagensicherung (DGS) im Auftrag der Regierung durch. 
Alle in den Niederlanden niedergelassenen Banken, die von der De Nederlandsche Bank (DNB) zugelassen sind, sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem abgedeckt. Die Triodos Bank (einschließlich unserer Niederlassungen in Belgien, Deutschland und Spanien) ist ebenfalls durch dieses System abgesichert.

Das Einlagensicherungssystem schützt das Geld, das Sie auf einem Konto bei einer Bank haben. Zum Beispiel Ihr Girokonto, Sparkonto oder Festgeldkonto. Dieser Schutz gilt pro Person und für den Gesamtbetrag all Ihrer Einlagen bei der Triodos Bank über das Einlagensicherungssystem. Im Rahmen der niederländischen Einlagensicherung gehören die Triodos Bank Niederlande, Belgien, Deutschland und Spanien zu einem einzigen Kreditinstitut - der Triodos Bank. 

Ab dem 1. April 2025 wird sich die Art und Weise ändern, in der nicht-natürliche Personen ohne Rechtspersönlichkeit durch die niederländische Einlagensicherung geschützt werden.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Informationsblatt oder besuchen Sie die Website der De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl.)

Das Überweisungslimit können wir nach Ihren Wünschen anpassen. Melden Sie sich hierzu über das Online-Banking an. Über „Service & Mehrwerte“ können Sie das Überweisungslimit ganz einfach anpassen. Bitte beachten Sie: Über Ihr Online-Banking können Sie lediglich ein Überweisungslimit in Höhe von bis zu 50.000,- EUR festlegen. Wünschen Sie ein höheres Limit, so können Sie uns einfach eine Mitteilung aus Ihrem Online-Banking senden. Wir ändern dann das Limit für Sie.