Häufige Fragen
Als nachhaltige Direktbank bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bankgeschäfte auch mobil mit dem Smartphone oder Tablet zu erledigen. Für den jeweiligen Anwendungsbereich gibt es verschiedene Apps, die Sie über die nachfolgenden Links herunterladen können. Die technischen Anforderungen der Apps finden Sie stets aktuell in den App Stores.
Triodos Banking App für das mobile Banking
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.triodos.banking.app
iOS: https://apps.apple.com/de/app/triodos-banking-de/id1629382814
SecureGo plus App für das TAN-Verfahren und den Mastercard® Identity Check™
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fiduciagad.securego.wl
iOS: https://apps.apple.com/de/app/id1535422537
Die Apps sind ausschließlich über die App Stores von Apple und Google verfügbar, um unter anderem sicherzustellen, dass Aktualisierungen zeitnah zur Verfügung stehen und einfach installiert werden können. Die MyBankingApp Classic können Sie weiterhin verwenden, wir empfehlen Ihnen jedoch einen Wechsel auf die neue Triodos Banking App.
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Wir möchten unsere Angebote kostendeckend gestalten. Das bedeutet, dass wir alle Aufwände für eine Leistung auch direkt durch einen fairen Preis für diese Leistung decken wollen und nicht indirekt über andere Einnahmen quersubventionieren. Dies ist aus unserer Sicht eine wichtige Voraussetzung für gesundes und nachhaltiges Wirtschaften und der Grund dafür, dass unsere Angebote einen fairen und angemessenen Preis haben, der nicht 0,00 EUR lautet.
Und neben transparenten und fairen Angeboten bedeutet nachhaltiges Banking natürlich noch viel mehr: In einer wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei und stützen Sie so unsere gemeinsame Mission, den dringenden ökologischen und soziale Wandel voranzutreiben!
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Apple Pay ist eine mobile Bezahllösung von Apple. Damit wird Ihr iPhone, iPad oder Ihre Apple Watch zur Geldbörse für Ihre Kreditkarte der Triodos Bank. Alles Wissenswertes (Einrichtung, Kosten, Sicherheit) rund um Apple Pay haben wir hier für Sie zusammengestellt.
Verwandte Suchanfragen: applepay
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Die MasterCard ermöglicht Ihnen, weltweit kostenfrei Bargeld abzuheben. Die dafür notwendige Infrastruktur und Arbeit sind natürlich aufwändig. Und es ist unsere Philosophie, dass wir diese Aufwände nicht verstecken oder von anderen bezahlen lassen, sondern möglichst von denjenigen, die die Leistungen auch nutzen. Wir sind überzeugt: Genau so geht transparentes und nachhaltiges Wirtschaften.
Darüber hinaus bedeutet nachhaltiges Banking natürlich noch viel mehr: In einer wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei und stützen Sie so unsere gemeinsame Mission und treiben Sie den dringenden ökologischen und sozialen Wandel voran!
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Nach Eröffnung Ihres Girokontos und Freischaltung des Online-Bankings sowie Installation aller benötigter Apps können Sie sich die digitale Karte über die Triodos Banking App bestellen.
Sie wollen es ganz genau wissen? Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
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Melden Sie sich im Online-Banking an und klicken Sie oben auf Service & Mehrwerte und dann auf Benachrichtigungen. Nach einer TAN Freigabe ist der Service freigeschaltet. Bitte prüfen Sie unter „persönliche Daten" die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, damit die Benachrichtigungen Sie auch erreichen.
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In unserem Impact Portfolio haben wir verschiedene Fonds integriert, um ein möglichst großes Spektrum an Themen abzudecken und entsprechenden Impact zu erzielen. Die Auswahl der Fonds wird stetig überprüft und gegebenenfalls angepasst oder ergänzt. Bitte beachten Sie, dass die Gewichtung und Auswahl der Fonds abhängig von der Anlagestrategie ist.
Aktienfonds:
• Triodos Global Equities Impact Fund (investiert weltweit in börsennotierte Unternehmen)
• Triodos Pioneer Impact Fund (investiert weltweit in innovative, nachhaltige und börsennotierte Aktien)
Anleihenfonds:
• Triodos Euro Bond Impact Fund (investiert in Unternehmensanleihen und westeuropäische Staatsanleihen)
Alternative Investmentfonds:
• Invest in Visions - IIV Mikrofinanzfonds (vergibt unverbriefte Darlehensforderungen an ausgewählte Mikrofinanzinstitute in Schwellen- und Entwicklungsländern)
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Beim Triodos Tagesgeld gibt es keinen Mindestanlagebetrag.
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Der Kontowechsel funktioniert folgendermaßen:
- Girokonto beantragen und Kontoeröffnung vollständig abschließen.
- Sobald Sie Ihre neue IBAN von uns erhalten haben, kann es losgehen.
- Auf der Seite unseres Kooperationspartners "fino" melden Sie sich mit den Daten Ihres alten Kontos an.
- Ihre Zahlungspartner:innen werden automatisch ermittelt und in einer übersichtlichen Liste dargestellt. Sie wählen die Zahlungspartner:in aus, die wir über Ihre neue Kontoverbindung bei der Triodos Bank informieren sollen.
- Alternativ können Sie auch ohne die Eingabe Ihres alten Bank-Logins vorgehen. Dabei wählen Sie selbstständig aus einer allgemeinen Liste die für Sie zutreffenden Zahlungspartner:in aus.
- Zum Schluss unterschreiben Sie die Mitteilungen für Ihre Zahlungspartner:innen digital und richten, unterstützt von fino, Ihre neuen Daueraufträge im Triodos Online-Banking ein. Den Rest machen wir für Sie.
> Hier geht es zum Kontowechselservice
Statt dieser Online-Lösung können Sie auch den gesetzeskonformen Kontowechsel in Anspruch nehmen. Dieser wird durch Ihre Ermächtigung zur Kontowechselhilfe beauftragt. Das entsprechende Formular, welches Sie per Post an uns senden können, können Sie hier herunterladen.
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Die Triodos Bank Deutschland unterliegt dem niederländischen Einlagensicherungssystem, das durch die Bankenaufsicht der niederländischen Zentralbank („De Nederlandsche Bank N.V. (DNB)“) beaufsichtigt und umgesetzt wird. Die europäische Einlagensicherungsrichtlinie, die zuletzt durch die Richtlinie 2014/49/EU vom 16.4.2014 neugefasst worden ist, ist im niederländischen Recht im Gesetz über die Finanzaufsicht („Wet op het financieel toezicht (Wft)“) geregelt.
Demnach besteht die Pflicht, die Sicherung von Einlagen bis zu einer Höhe von 100.000,- EUR zu gewährleisten. Im Prinzip gilt die Einlagensicherung für alle Kontoinhaber:innen und für fast alle Arten von Zahlungs- und Sparkonten (Sicht-, Termin- und Spareinlagen einschließlich der auf den Namen lautenden Sparbriefe).
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Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Tel.: 069 7171 9191
E-Mail: kundenbetreuung@triodos.de
Telefonische Servicezeiten und individuelle Betreuung
Montag – Freitag: 08:30 – 18:30 Uhr
Persönliche Termine vor Ort nach Vereinbarung
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen
Mo. – Fr.: 08:30 – 22:00 Uhr
Sa. + So.: 10:00 – 22:00 Uhr
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Zu Ihrem Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard) können Sie weltweit an den meisten Geldautomaten, die eine Mastercard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. "An den meisten Geldautomaten"? Ja, leider haben sich einige wenige Geldautomaten-Betreiber:innen dazu entschieden, über eine Zusatzgebühr für Bargeldabhebungen mit Mastercards Geld zu verdienen. Sie erkennen dies zum Glück an einem deutlichen Hinweis auf dem Display des Automaten. Bitte brechen Sie einen solchen Vorgang einfach ab und finden Sie den nächsten Geldautomaten. Dieser ist in vielen Fällen nur wenige Meter entfernt.
Auch mit Ihrer Bankkarte (girocard) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an. Günstiger ist es mit unserer Bankkarte (girocard) in vielen Geschäften. So bieten dm, tegut, Rewe, Edeka und viele weitere eine kostenlose Bargeldauszahlung bis zu 200,- EUR bei einem Einkauf ab 10,- EUR an.
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Ein VL-Sparvertrag läuft über sieben Jahre, wobei in den ersten sechs Jahren die Beträge angespart werden und im letzten Jahr „ruhen“. Das ist Pflicht, wenn man eine staatliche Förderung erhält.
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- Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht unter "Banking und Verträge".
- Klicken Sie erst auf Ihre Kreditkarte und anschließend im folgenden Fenster auf den Button "Details".
- Wählen Sie die mit "Spiegelkonto" bezeichnete IBAN aus.
- Diese können Sie kopieren und in eine Überweisung einfügen.
Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.
Optional haben Sie die Möglichkeit einen Dauerauftrag auf das Kreditkartenverrechnungskonto einzurichten, um dieses regelmäßig aufzuladen.
Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von Mastercard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7 Uhr verarbeitet.
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Nein. Bargeldeinzahlungen können derzeit nur über Drittbanken erfolgen. Diese sind in der Regel gebührenpflichtig. Die Höhe der Gebühr erfahren Sie bei der jeweiligen Bank.
Bitte beachten Sie: Einzahlungen bei Drittbanken sind wegen der Legitimationspflicht nur am Schalter möglich. Außerdem akzeptieren leider nicht alle Banken Einzahlungen auf andere Konten.
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Beim "mobile-TAN-Verfahren" erhalten Sie die benötigte TAN per SMS auf das Handy. Dieses Verfahren wird seit Jahresbeginn 2022 für neue Konten nicht mehr angeboten. Wenn Sie noch mobileTAN verwenden, dann empfehlen wir einen rechtzeitigen Wechsel auf eines der anderen TAN-Verfahren.
SecureGo plus
Ähnlich funktioniert das noch sicherere Verfahren über die SecureGo plus App, die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren können. In diesem Fall erhalten Sie die TAN verschlüsselt über das Internet per Mitteilung in die App gesendet. Wie Sie dieses TAN-Verfahren aktivieren können, erklären wir in der FAQ "Wie aktiviere ich SecureGo plus?".
SMART-TAN-Plus
Die dritte Möglichkeit ist das SMART-TAN-Plus-Verfahren (Flickercode oder Photo-TAN). Um dies nutzen zu können benötigen Sie die Triodos Bankkarte (girocard/maestro) und einen TAN-Generator (Spezifikation HHD 1.4), erhältlich im stationären Fachhandel oder im Internet. Die Triodos Bankkarte können Sie bequem über das Postfach im Online Banking bei uns bestellen (bitte beachten Sie die anfallenden Gebühren gem. unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses).
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Ohne Freistellungsauftrag fallen Abgeltungssteuer, gegebenenfalls Solidaritätszuschlag und Kirchensteuer an, wenn Sie sich für die Auszahlung der Dividende beim Kauf von TAR entschieden haben.
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Die Triodos Bank ist die größte Nachhaltigkeitsbank in Europa. Sie finanziert ausschließlich Unternehmen und Projekte, die zu einer gesunden Balance zwischen Mensch, Umwelt und Wirtschaft beitragen. Dies sind vor allem Projekte und Unternehmen, die sich für die Umwelt engagieren und erneuerbare Energien einsetzen oder ökologischen Landbau betreiben; es sind soziale Projekte, wie zum Beispiel Altenpflegeheime oder Schulen, aber auch Projekte aus der Kultur- und Kreativwirtschaft. Menschen, die ihr Geld bei der Triodos Bank anlegen, wissen immer genau, in welchen Bereichen ihr Geld „arbeitet".
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Studierende können selbstverständlich ein Konto bei uns eröffnen und führen, allerdings zu unseren Standardkonditionen.
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Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto an einem PC mit Internetzugang (Online-Banking) oder per Smartphone mit unserer Triodos Banking App (Mobile-Banking). Als nachhaltige Direktbank haben wir keine Filialen, sind aber dennoch für Sie persönlich per Telefon erreichbar. Unsere Kundenbetreuung freut sich über Ihren Anruf und hilft Ihnen gerne weiter.
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Die Triodos Bank arbeitet nach dem ursprünglichen Bankmodell, das heißt, sie nimmt die Spareinlagen von Kunden an und verleiht sie als Kredite an nachhaltige Unternehmen und Institutionen. In welche Projekte die Triodos Bank Ihr Geld investiert, können Sie unter:
"Das kann Ihr Geld" nachlesen.
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Der Mehrwert für Sie lautet: Transparenz und eine verantwortliche Anlage zu fairen Konditionen. Bei der Triodos Bank wissen Sie immer genau, was mit Ihrem Geld passiert. Und dies wird immer etwas sein, was Ideen fördert, die das Leben auf unserer Welt lebenswerter machen. So ist eine Anlage bei Triodos Bank in doppelter Hinsicht eine Investition in die Zukunft: in Ihre persönliche und in die unserer Kinder und Kindeskinder. Und Sie wissen, dass sich die Konditionen am Marktniveau orientieren und offen kommuniziert werden.
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Die Einlagensicherung in der Europäischen Union gilt ausschließlich für Bankeinlagen, also Guthaben die bei einer Bank z.B. auf einem Zahlungs- oder Sparkonto einschließlich Festgeldkonten gehalten werden. Die TAR fallen als Investmentprodukt nicht darunter.
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Ehrlich gesagt finden wir es gar nicht teuer. Als nachhaltig und gesund wirtschaftendes Unternehmen betrachten wir stets Preis und Leistung gleichzeitig. Und 5,50 EUR monatlich für ein Girokonto sind nach unserer Berechnung ein angemessener Preis für die vielen Leistungen, die wir Ihnen bieten. Dazu kommen auch viele Aufgaben, die wir im Hintergrund für einen sicheren und stabilen Betrieb Ihres Girokontos erfüllen und die für uns einen erheblichen Aufwand bedeuten.
Leider verfolgen immer noch viele Banken und Finanzdienstleister eine andere Philosophie und suggerieren weiterhin, dass ein Girokonto kostenlos sei. Die Wahrheit ist, dass solche Unternehmen an anderer Stelle ihr Geld verdienen und ihre Bezahl-Dienstleistungen aus taktischen Gründen quersubventionieren. Das ist nicht unser Verständnis von transparentem und nachhaltigem Wirtschaften.
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Bitte melden Sie sich sofort bei der kostenlosen Sperrhotline 116 116 (täglich 24 Stunden erreichbar). Wir sind ebenfalls für Sie werktags zu den gewohnten Zeiten für Sie unter der Telefonnummer 069 7171 9191 erreichbar. Sollten Sie auf Ihrem Smartphone eine digitale Karte aktiviert haben, dann empfehlen wir Ihnen bei Verlust des Smartphones ebenfalls eine Sperrung der digitalen Karte.
Ähnliche Suchbegriffe: girocard, mastercard
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Ja, dazu brauchen Sie nur einen Freistellungsauftrag bei uns einzureichen. Diesen können Sie direkt im Online-Banking einrichten.
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Die Triodos Bank wurde 1980 als ein unabhängiges Geldinstitut in den Niederlanden gegründet. Seit mehr als 30 Jahren hat die Triodos Bank ein europäisches Netzwerk aufgebaut mit weiteren Standorten in Großbritannien, Belgien, Spanien und in Deutschland.
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Sie können Ihr Tagesgeldkonto auch telefonisch führen. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.
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Bei Arbeitgeberwechsel kann die Zahlung der Vermögenswirksamen Leistungen (VL) auf den neuen Arbeitgeber übertragen werden, der Vertrag läuft weiter. Im Fall von Arbeitslosigkeit während der Laufzeit kann der VL-Vertrag beitragsfrei gestellt werden bzw. die Beiträge selbst finanziert werden. Um den VL-Vertrag nicht zu gefährden, muss aber mindestens einmal in 12 Monaten eine Beitragszahlung erfolgen.
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Ihr Konto richten wir zunächst ohne Dispositionsrahmen (eingeräumte Überziehungsmöglichkeit) ein. In der Regel können Sie nach drei hintereinander folgenden Gehaltseingängen von mindestens 1.500 Euro einen Überziehungsrahmen von bis zu zwei Monatsgehältern, maximal aber 5.000 Euro einfach und formlos beantragen. In Ausnahmefällen können wir Ihnen auch schon früher einen Überziehungsrahmen einrichten. Sprechen Sie uns bei Bedarf einfach an.
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Eine solche Überweisung können Sie nicht selbst durchführen. Lassen Sie uns hierzu bitte eine Mitteilung aus dem Postfach Ihres Online-Banking zukommen. Wir führen die Überweisung dann für Sie aus.
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100.000,- EUR können Sie maximal mit einer Echtzeitüberweisung auf ein anderes Konto überweisen. Dabei ist es möglich mehrere Echtzeitüberweisungen hintereinander zu tätigen und somit insgesamt einen höheren Gesamtbetrag, als das Limit, in Echtzeit zu überweisen.
Alternative Suchanfragen: Zahlungsverkehr, Instant Payment
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Die Triodos Bank steht für ganzheitliches Denken. Was heißt das? Das Gleichgewicht von Mensch, Umwelt und Wirtschaft ist dabei nicht nur ein schöner „Zusatzeffekt" von Investmententscheidungen der Bank. Es ist die Leitlinie, die seit der Gründung auch in unserem Namen zum Ausdruck kommt: „tri hodos" steht für griechisch „drei Wege". Diese drei Wege sind das Prinzip, das unser Denken, unser Handeln und unsere Visionen bewegt. Die Triodos Bank finanziert Unternehmen, Institutionen und Projekte, die einen Mehrwert für Mensch und Umwelt schaffen. Mit der Hilfe ihrer Kunden, Sparer und Investoren fördert die Triodos Bank sozial verantwortliches Wirtschaften und eine nachhaltig handelnde Gesellschaft.
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Manche Unternehmen rechnen über Muttergesellschaften, oder Abrechnungsservicefirmen ab. Prüfen Sie daher bitte in einem ersten Schritt, ob dies auch bei Ihnen der Fall ist. Sollten Sie sicher sein, dass der Umsatz nicht von Ihnen stammt, prüfen Sie bitte ob Sie das Unternehmen kennen und die Buchung ein Missverständnis ist. Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Unternehmen auf, sollte dies so sein. Sollte die Buchung tatsächlich völlig unbekannt sein, so lassen Sie uns bitte über das Online-Banking eine Aufstellung der betroffenen Umsätze zukommen. Wir leiten dann alles weitere für Sie in die Wege.
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Natürlich ist das möglich, bitte beachten Sie aber, dass die Triodos Bank über kein Filialnetz verfügt und somit auch keine Barabhebung an einer Kasse möglich ist.
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Die TAR sind für die Triodos Bank wichtig, weil sie als Eigenkapital zählen. Eigenkapital ist generell für Unternehmen und insbesondere für Banken von besonderer Relevanz. Die Bankaufsicht schreibt gewisse Eigenkapitalhöhen vor mit denen Banken ihre Kreditvergaben anteilig unterlegen müssen. Eigenkapital ist die Basis für die Vergabe unserer Kredite an nachhaltige Unternehmen und somit auch die Basis für die positive Transformation. Kurz gesagt: Ohne Eigenkapital ist unser nachhaltiges Banking nicht möglich.
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Ihr Arbeitgeber zahlt für die Dauer von sechs Jahren die mit Ihnen oder im Tarifvertrag vereinbarten vermögenswirksamen Leistungen ein. Nach Ablauf der sechsjährigen Einzahlphase ruhen die erworbenen Investmentanteile bis zum 31.12. des jeweiligen Jahres. Zum 01.01. des Folgejahres können Sie dann frei über ihr Guthaben verfügen.
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Die Triodos Banking App gibt es für Smartphones mit dem Betriebssystem iOS oder Android. Die App wird stetig weiterentwickelt, so dass sich die technischen Anforderungen ändern können. In dem jeweiligen App Store finden Sie stets die aktuellen Informationen dazu.
Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TANs per SMS nicht möglich. Um TANs auf dem Smartphone zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo plus-App.
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Die Triodos Bank ist keine "normale" Bank und dies spiegelt sich auch im Arbeitsklima wieder. Nachaltigkeit wird auf verschiedensten Ebenen im Unternehmen diskutiert und gelebt. Es gibt zum Beispiel eine wöchentliche Achtsamkeitsmeditation oder einen Yoga-Kurs, sowie die Anlieferung von Bio Obst im Unternehmen. Die Hiearachien sind flach und übergreifend. Die Unternehmenskultur ist offen, genauso wie die Bürotüren der meisten Abteilungen. Weiteres anonymes Feedback kann hier nachgelesen werden.
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Nein. Die Triodos Bank ist keine anthroposophische Bank. Auch wenn die Anthroposophie für die Gründer eine Inspirationsquelle war, so ist sie z.B. bei der Kreditvergabe der Bank weder Schwerpunkt noch relevantes Kriterium. Die Triodos Bank ist eine wertebasierte Bank, die sich von ihrer Mission leiten lässt, Geld bewusst einzusetzen, um positive Veränderungen in der Gesellschaft und der Umwelt zu fördern, wobei die Menschenwürde im Mittelpunkt steht. Die Bank lehnt jede Form der Diskriminierung ab, weil sie nicht den Kernwerten der Bank entspricht.
Daher hält die Triodos Bank mehrere Aussagen Rudolf Steiners, dem Begründer der Anthroposophie, über Rassen für inakzeptabel, weil sie suggerieren, dass die Menschen nicht gleich sind. Dies widerspricht diametral den Werten der Bank. Von diesen rassistischen Aussagen distanziert sich die Bank ausdrücklich. Diese Aussagen werden auch von Anthroposoph:innen als nicht erträglich eingestuft.
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Bitte setzen Sie sich mit dem Customer Care Center der Fondsdepot Bank in Verbindung: telefonisch erreichbar unter der Nummer 09281/7258-3000.
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Nach erfolgreicher Eröffnung Ihres Triodos VL-Fondsdepots erhalten Sie von der Fondsdepot Bank die schriftliche Bestätigung der Depoteröffnung. Auch Ihr Arbeitgeber erhält eine Bescheinigung mit allen notwendigen Angaben zur Überweisung. Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem ersten Geldeingang.
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Bitte teilen Sie in Textform unter Angabe Ihrer Depotnummer oder telefonisch unter 09281/7258-3000 dem Customer Care Center der Fondsdepot Bank mit, dass Sie den Arbeitgeber gewechselt haben. Anschließend werden Ihnen Unterlagen mit Überweisungsdetails für Ihren neuen Arbeitgeber zugesendet. Bitte leiten Sie den entsprechenden Teil an die Personalabteilung weiter. Das Rückantwortblatt für die Fondsdepot Bank verwenden Sie bitte, um die Daten Ihres neuen Arbeitgebers zur Speicherung in Ihrem VL-Fondsdepot mitzuteilen.
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In Ihrem Online-Banking finden Sie unter „Service & Mehrwerte“ den Reiter „Weitere Services“ und anschließend „Karte nachbestellen“. Bitte beachten Sie: Sollte Ihnen die Karte gestohlen oder verloren gegangen sein, dann teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.
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Nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Sie automatisch den Aktivierungscode für die SecureGo plus-App per Post von uns. Dieses Schreiben sollte im Regelfall in wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen. Den Anmeldenamen (Alias) sowie Ihre PIN legen Sie während der Kontoeröffnung selbst fest. Beides bitte nicht vergessen.
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Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie uns einen "Serviceauftrag" erteilen. Sie finden diesen im Bereich "Service" unter "Online-Überweisungslimit".
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Sie haben eine neue Mobilfunknummer und möchten uns diese mitteilen? Dafür können Sie einen der zwei nachfolgenden Wege verwenden
- Über das Online-Banking
Melden Sie sich einfach über Ihr Online-Banking an. Öffnen Sie Ihr Profil, mit einem Klick auf Ihren Namen (oben rechts). Über „Kontaktdaten“ haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen hinterlegten Informationen anzupassen.
- Postalisch
Die Änderung Ihrer Mobilfunknummer können Sie mit einem handunterschriebenen Brief erteilen. Schreiben Sie dazu einfach an:
Triodos Bank N.V.
Kundenbetreuung
Falkstraße 5
60487 Frankfurt am Main
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Bitte beachten Sie, dass die Bankkarte nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht im Hausmüll entsorgt werden darf, da sie als Elektroschrott deklariert ist. Die Entsorgung ist an allen Wertstoffhöfen möglich.
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Für den Zugang zum Banking wird das Startpasswort benötigt oder der Triodos Zugang/Alias und die PIN. Startpasswort und PIN werden nicht gespeichert und können daher bei Verlust des Smartphones nicht entwendet werden. Achten Sie dennoch darauf, ein Startpasswort mit einer hohen Sicherheitsstufe anzulegen. Hierbei helfen Ihnen die Tipps in den Sicherheitshinweisen der App bei Anlage des Startpassworts. Wird das Startpasswort 5 mal falsch eingegeben, wird die Anwendung zurückgesetzt.
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Ein Sparplan ist nicht möglich, aber Nachkäufe können jederzeit aus dem Online Banking heraus mit einer kurzen Mitteilung durchgeführt werden.
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Melden Sie sich hierzu in Ihrem Online-Banking an und rufen Sie das Postfach mit einem Klick auf den Briefumschlag (oben rechts) auf. Über die Lupe können Sie nach Dokumentgruppen filtern. Wählen Sie „Kreditkarten-Umsatzaufstellung“.
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Melden Sie sich hierzu bitte in Ihrem Online-Banking an. In der Kopfzeile finden Sie im rechten oberen Eck das Symbol eines Briefumschlags. Klicken Sie auf diesen und wählen Sie aus den Nachrichtvorlagen „Steuer“ aus. Nun können Sie uns Ihre neue Steuer-ID mitteilen und wir ändern diese für Sie.
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Wenden Sie sich telefonisch an die Triodos Bank Kundenbetreuung mit der Telefonnummer 069 7171 9191. Individuelle Betreuung und Kontoeröffnung:
Mo – Fr: 08:30 – 18:30 Uhr
Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen:
Mo – Fr: 08:30 – 22:00 Uhr
Sa – So: 10:00 – 22:00 Uhr
Sperrservicenummer für Online Banking und Karten: 116 116
Mo – So: 24 Stunden
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Diese Überweisung können Sie nicht selbst veranlassen, bitte lassen Sie hierzu eine Mitteilung aus dem Postfach Ihres Online-Banking zukommen.
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Die Triodos Aktienähnlichen Rechte werden an keiner Börse, sondern ausschließlich auf einem internen Markt gehandelt. Dafür stellt die Triodos Bank fortlaufend An- und Verkaufskurse und begrenzt somit die von außen beeinflussenden Marktfaktoren.
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Den derzeit gültigen Dispo-Zinssatz und weitere Konditionen und Preise finden Sie unter Konditionen auf der Internetseite des Girokontos.
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Das TAN-Verfahren per SMS wird im Laufe des Jahres 2022 eingestellt und nicht weiter angeboten. Zur Durchführung von Transaktionen im Online-Banking haben Sie die Auswahl zwischen einer App für Ihr Smartphone oder einem Kartenlesegerät.
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Im Banking Portal der Fondsdepot Bank finden Sie unter dem Reiter Depot die Unterpunkte Kauf, Verkauf, Tausch, Auszahlplan und Sparplan. Wählen Sie bitte die gewünschte Transaktionsart aus und folgen der Auftragsstrecke. Erst wenn Sie den Auftrag mit einer TAN bestätigen wird der Auftrag ausgeführt.
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Die Fondsdepot Bank bietet als Verfahren zur Erzeugung von TANs ausschließlich das pushTAN-Verfahren an. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit Aufträge auf dem Postweg zu beauftragen.
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Ein Festzins-Konto können Sie ausschließlich in Kombination mit einem Triodos Girokonto eröffnen. Dies geht einfach und schnell über das Triodos Online Banking. Wählen Sie im Bereich Privatkunden den Menüpunkt Geldanlage & Sparen aus - dort finden Sie das Formular für Ihren Kontoantrag.
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Mit der Online-Kontoführung haben Sie schnell und rund um die Uhr Zugriff auf Ihr Konto bei der Triodos Bank. Dazu benötigen Sie ein Smartphone oder Tablet mit Internetzugang, auf dem Sie unsere Secure Go plus-App installieren können.
Für das Online-Banking im Internet nutzen Sie das PIN/TAN-Verfahren . Bei Kontoeröffnung legen Sie sich Ihre Zugangsdaten, also einen Alias sowie Ihre PIN (persönliche Identifikationsnummer) selbst fest. Sie erhalten lediglich einen Aktivierungscode per Post und können damit sofort loslegen.
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Downloads
- Allgemeine Geschäftsbedingungen 171 KB, PDF
- Preis- & Leistungsverzeichnis797 KB, PDF
- Vorvertragliche Informationen Impact Portfolio879 KB, PDF
- Informationsbogen Einleger279 KB, PDF
- Beschwerdemanagement199 KB, PDF
- Satzung der Triodos Bank64 KB, PDF
- Informationsblatt Kontenwechselhilfe65 KB, PDF
- Fernabsatz-Informationen Girokonto und BankCard278 KB, PDF
- Satzung der SAAT43 KB, PDF
- Post-Ident- und Video-Ident-Formular280 KB, PDF
- Fernabsatz-Informationen Online Banking269 KB, PDF
- Protokoll Hauptversammlung Triodos Bank 2022 (englisch)393 KB, PDF
- Protokoll Jahresversammlung SAAT 2022 (englisch)130 KB, PDF