Service für Privatmenschen

Wir tauschen Ihre Bankkarte automatisch aus, wenn sie bald abläuft. Der Austausch ist für Sie kostenlos.

Wenn Sie die neue Bankkarte sofort bekommen möchten, können Sie sie bei uns anfordern. In diesem Fall erhalten Sie eine neue PIN, und der Austausch kostet 15 Euro.

Ja und nein. Normalerweise senden wir Ihnen eine Austauschkarte automatisch mit ausreichend Vorlauf zu, bevor Ihre aktuelle Bankkarte ihre Gültigkeit verliert. Die PIN bleibt dabei erhalten. 
ABER: Beim Wechsel von der „alten“ Bankkarte (maestro) zur Debitkarte (girocard) benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Dies geht ganz bequem online. Konkret heißt das: Sobald ein Wechsel für Sie ansteht, bitten wir Sie unübersehbar im Online Banking und in der App um Ihre Zustimmung. Bitte loggen Sie sich im Zweifel also einfach in Ihrem Triodos Banking ein, dann können Sie den reibungslosen Wechsel anstoßen.

Als nachhaltige Direktbank bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bankgeschäfte auch mobil mit dem Smartphone oder Tablet zu erledigen. Für den jeweiligen Anwendungsbereich gibt es verschiedene Apps, die Sie über die nachfolgenden Links herunterladen können. Die technischen Anforderungen der Apps finden Sie stets aktuell in den App Stores.

Triodos Banking App für das mobile Banking:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.triodos.banking.app

iOS: https://apps.apple.com/de/app/triodos-banking-de/id1629382814

SecureGo plus App für das TAN-Verfahren und den Mastercard® Identity Check™

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fiduciagad.securego.wl

iOS: https://apps.apple.com/de/app/id1535422537

Die Apps sind ausschließlich über die App Stores von Apple und Google verfügbar, um unter anderem sicherzustellen, dass Aktualisierungen zeitnah zur Verfügung stehen und einfach installiert werden können.

Bei unserem nachhaltigen Tagesgeldkonto gibt es keinen Mindestanlagebetrag. Sie können jederzeit Geld ein- oder auszahlen. Sollte der Saldo nach einer Auszahlung 0 Euro betragen, so ist das auch möglich.

Ja. Ihr Geld auf dem Girokonto, Tagesgeld- oder Festgeldkonto ist durch eine gesetzliche Sicherung, EInlagensicherung, geschützt. Wenn Sie ein solches Konto bei der Triodos Bank haben, bekommen Sie im Insolvenzfall regelmäßig bis zu 100.000 € pro Person zurück. 

Triodos Bank Niederlande, Belgien, Deutschland und Spanien zählen als eine Bank für die niederländische Einlagensicherung - die Triodos Bank. 

Haben Sie ein Gemeinschaftskonto, zum Beispiel mit Ihrem Partner? Dann ist jeder Kontoinhaber separat durch die niederländische Einlagensicherung geschützt. Ein Gemeinschaftskonto von zwei Personen kann bis zu einem Guthaben von  200.000 € geschützt sein.

 In besonderen Fällen sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem auch mehr als 100.000 € abgesichert. In diesen Fällen gibt es sechs Monate lang einen zusätzlichen Schutz von bis zu 500.000 € pro Person und Bank. Zum Beispiel, wenn Ihr Guthaben direkt mit dem Kauf oder Verkauf einer Immobilie zusammenhängt. Dieser zusätzliche Schutz gilt auch für Geld aus einer Rente, Abfindung, Scheidung, Versicherung oder Entschädigung für Schäden aufgrund einer Straftat oder unrechtmäßigen Verurteilung. Dieser Schutz gilt nur für Privatpersonen, nicht für Unternehmen.

Mehr Informationen gibt es im Infoblatt oder unter www.depositogarantiestelsel.nl.

1. Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht unter "Banking und Verträge".
2. Klicken Sie erst auf Ihre Kreditkarte und anschließend im folgenden Fenster auf den Button "Details".
3. Wählen Sie die mit "Spiegelkonto" bezeichnete IBAN aus.
4. Diese können Sie kopieren und in eine Überweisung einfügen.

Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.

Optional haben Sie die Möglichkeit einen Dauerauftrag auf das Kreditkartenverrechnungskonto einzurichten, um dieses regelmäßig aufzuladen.

Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von Mastercard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7 Uhr verarbeitet.

Zu Ihrem Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard) können Sie weltweit an den meisten Geldautomaten, die eine Mastercard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. "An den meisten Geldautomaten"? Ja, leider haben sich einige wenige Geldautomaten-Betreiber:innen dazu entschieden, über eine Zusatzgebühr für Bargeldabhebungen mit Mastercards Geld zu verdienen. Sie erkennen dies zum Glück an einem deutlichen Hinweis auf dem Display des Automaten. Bitte brechen Sie einen solchen Vorgang einfach ab und finden Sie den nächsten Geldautomaten. Dieser ist in vielen Fällen nur wenige Meter entfernt.

Auch mit Ihrer Debitkarte (girocard) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an. Günstiger ist es mit der Debitkarte (girocard) in vielen Geschäften. So bieten dm, tegut, Rewe, Edeka und viele weitere eine kostenlose Bargeldauszahlung bis zu 200,- EUR bei einem Einkauf ab 10,- EUR an.

Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung. 

Tel.: 069 7171 9191
E-Mail: [email protected]

Telefonische Servicezeiten und individuelle Betreuung
Montag – Freitag: 08:30 – 18:30 Uhr 

Persönliche Termine vor Ort nach Vereinbarung
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr

Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen
Mo. – Fr.: 08:30 – 22:00 Uhr 
Sa. + So.: 10:00 – 22:00 Uhr 

Nein. Bargeldeinzahlungen auf Ihr Konto bei der Triodos Bank sind leider nicht möglich.

SecureGo plus

Mit der SecureGo plus-App, die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren können, erhalten Sie die TAN verschlüsselt über das Internet per Mitteilung in die App. Wie Sie dieses TAN-Verfahren aktivieren können, erklären wir in der FAQ "Wie aktiviere ich SecureGo plus?".

SMART-TAN-Plus

Eine weitere Möglichkeit ist das SMART-TAN-Plus-Verfahren (Photo-TAN). Um dies nutzen zu können, benötigen Sie die Triodos Debitkarte (girocard) und einen TAN-Generator für Photo-TANs, der im Fachhandel erhältlich ist. Die Triodos Debitkarte können Sie bequem über das Postfach im Online Banking bei uns bestellen. Bitte beachten Sie hierbei die anfallenden Gebühren gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses unter www.triodos.de/agb.

Eine solche Überweisung können Sie nicht selbst durchführen. Die Rückbuchung von Guthaben Ihres Mastercard-Kontos ist eine absolute Ausnahme und nicht vorgesehen. Lediglich in dringenden finanziellen Notlagen ist die Rückbuchung durch uns noch möglich.  Lassen Sie uns hierzu bitte eine Mitteilung mit einer entsprechenden Begründung aus dem Postfach Ihres Online-Banking zukommen. Wir führen die Überweisung dann für Sie aus.

Ihr Konto richten wir zunächst ohne Dispositionsrahmen (eingeräumte Überziehungsmöglichkeit) ein. In der Regel können Sie nach drei hintereinander folgenden Gehaltseingängen von mindestens 1.500 Euro einen Überziehungsrahmen von bis zu zwei Monatsgehältern, maximal aber 5.000 Euro einfach und formlos beantragen. In Ausnahmefällen können wir Ihnen auch schon früher einen Überziehungsrahmen einrichten. Sprechen Sie uns bei Bedarf einfach an.

Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto an einem PC mit Internetzugang (Online-Banking) oder per Smartphone mit unserer Triodos Banking App (Mobile-Banking). Als nachhaltige Direktbank haben wir keine Filialen, sind aber dennoch für Sie persönlich per Telefon erreichbar. Unsere Kundenbetreuung freut sich über Ihren Anruf und hilft Ihnen gerne weiter. 

Bitte melden Sie sich sofort bei der kostenlosen Sperrhotline 116 116 (täglich 24 Stunden erreichbar). Sollten Sie auf Ihrem Smartphone eine digitale Karte aktiviert haben, dann empfehlen wir Ihnen bei Verlust des Smartphones ebenfalls eine Sperrung der digitalen Karte.

Die Kartensperre über die Telefonnummer 116 116 schützt nur PIN-basierte Zahlungen. Bei Zahlungen mit Unterschrift, wie zum Beispiel in einem Geschäft, kann die Karte dennoch verwendet werden. Um auch Lastschriftzahlungen zu blockieren, müssen Sie das sogenannte KUNO-Verfahren bei der Polizei beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website des KUNO Sperrdienstes.

Der Kuno-Sperrdienst benötigt für die Sperre die “Folgenummer“ Ihrer abhanden gekommenen Karte. Diese finden Sie auf dem Schreiben, das Ihrer Karte beim Versand beilag, oder über die Umsatzdetails der Kartenzahlung. Die Folgenummer ist Teil der Transaktionsinformationen und hat immer dieses Format: BLZ/Kto.Nr./FolgenNr./Verfalldatum (Beispiel: 50031000/Kto.Nr./0/1226, hier wäre die Folgenummer 0).

Der Mehrwert für Sie lautet: Transparenz und eine verantwortliche Anlage zu fairen Konditionen. Bei der Triodos Bank wissen Sie immer genau, was mit Ihrem Geld passiert. Und dies wird immer etwas sein, was Ideen fördert, die das Leben auf unserer Welt lebenswerter machen. So ist eine Anlage bei Triodos Bank in doppelter Hinsicht eine Investition in die Zukunft: in Ihre persönliche und in die unserer Kinder und Kindeskinder. Und Sie wissen, dass sich die Konditionen am Marktniveau orientieren und offen kommuniziert werden.

Telefon-Banking ist nur in Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel falls Sie vorübergehend aus technischen Gründen nicht auf Ihr Online-Banking zugreifen können. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Beachten Sie bitte, dass die telefonische Legitimation ausschließlich mit rein numerischen PINs möglich ist. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.

Die Triodos Bank ist die größte Nachhaltigkeitsbank in Europa. Sie finanziert ausschließlich Unternehmen und Projekte, die zu einer gesunden Balance zwischen Mensch, Umwelt und Wirtschaft beitragen. Dies sind vor allem Projekte und Unternehmen, die sich für die Umwelt engagieren und erneuerbare Energien einsetzen oder ökologischen Landbau betreiben; es sind soziale Projekte, wie zum Beispiel Altenpflegeheime oder Schulen, aber auch Projekte aus der Kultur- und Kreativwirtschaft. Menschen, die ihr Geld bei der Triodos Bank anlegen, wissen immer genau, in welchen Bereichen ihr Geld „arbeitet".

Die Triodos Bank wurde 1980 als ein unabhängiges Geldinstitut in den Niederlanden gegründet. Seit mehr als 30 Jahren hat die Triodos Bank ein europäisches Netzwerk aufgebaut mit weiteren Standorten in Großbritannien, Belgien, Spanien und in Deutschland.

Bei Arbeitgeberwechsel kann die Zahlung der Vermögenswirksamen Leistungen (VL) auf den neuen Arbeitgeber übertragen werden, der Vertrag läuft weiter. Im Fall von Arbeitslosigkeit während der Laufzeit kann der VL-Vertrag beitragsfrei gestellt werden bzw. die Beiträge selbst finanziert werden. Um den VL-Vertrag nicht zu gefährden, muss aber mindestens einmal in 12 Monaten eine Beitragszahlung erfolgen.

Die Triodos Banking App gibt es für Smartphones mit dem Betriebssystem iOS oder Android. Die App wird stetig weiterentwickelt, so dass sich die technischen Anforderungen ändern können. In dem jeweiligen App Store finden Sie stets die aktuellen Informationen dazu.

Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TANs per SMS nicht möglich. Um TANs auf dem Smartphone zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo plus-App.

Die Triodos Bank arbeitet nach dem ursprünglichen Bankmodell, das heißt, sie nimmt die Spareinlagen von Kunden an und verleiht sie als Kredite an nachhaltige Unternehmen und Institutionen. In welche Projekte die Triodos Bank Ihr Geld investiert, können Sie unter: 
"Das kann Ihr Geld" nachlesen.

Das TAN-Verfahren per SMS wird im Laufe des Jahres 2022 eingestellt und nicht weiter angeboten. Zur Durchführung von Transaktionen im Online-Banking haben Sie die Auswahl zwischen einer App für Ihr Smartphone oder einem Kartenlesegerät.

Die Triodos Bank ist keine "normale" Bank und dies spiegelt sich auch im Arbeitsklima wieder. Nachaltigkeit wird auf verschiedensten Ebenen im Unternehmen diskutiert und gelebt. Es gibt zum Beispiel eine wöchentliche Achtsamkeitsmeditation oder einen Yoga-Kurs, sowie die Anlieferung von Bio Obst im Unternehmen. Die Hiearachien sind flach und übergreifend. Die Unternehmenskultur ist offen, genauso wie die Bürotüren der meisten Abteilungen. Weiteres anonymes Feedback kann hier nachgelesen werden.

Nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Sie automatisch den Aktivierungscode für die SecureGo plus-App per Post von uns. Dieses Schreiben sollte im Regelfall in wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen. Den Anmeldenamen (Alias) sowie Ihre PIN legen Sie während der Kontoeröffnung selbst fest. Beides bitte nicht vergessen.

Ehrlich gesagt finden wir es gar nicht teuer. Als nachhaltig und gesund wirtschaftendes Unternehmen betrachten wir stets Preis und Leistung gleichzeitig. Und 5,50 EUR monatlich für ein Girokonto sind nach unserer Berechnung ein angemessener Preis für die vielen Leistungen, die wir Ihnen bieten. Dazu kommen auch viele Aufgaben, die wir im Hintergrund für einen sicheren und stabilen Betrieb Ihres Girokontos erfüllen und die für uns einen erheblichen Aufwand bedeuten.

Leider verfolgen immer noch viele Banken und Finanzdienstleister eine andere Philosophie und suggerieren weiterhin, dass ein Girokonto kostenlos sei. Die Wahrheit ist, dass solche Unternehmen an anderer Stelle ihr Geld verdienen und ihre Bezahl-Dienstleistungen aus taktischen Gründen quersubventionieren. Das ist nicht unser Verständnis von transparentem und nachhaltigem Wirtschaften.

Sie haben eine neue Mobilfunknummer und möchten uns diese mitteilen? Dafür können Sie einen der zwei nachfolgenden Wege verwenden

1. Über das Online-Banking
   Melden Sie sich einfach über Ihr Online-Banking an. Öffnen Sie Ihr Profil, mit einem Klick auf Ihren Namen (oben rechts). Über „Kontaktdaten“ haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen hinterlegten Informationen anzupassen.
    
2. Postalisch
   Die Änderung Ihrer Mobilfunknummer können Sie mit einem handunterschriebenen Brief erteilen. Schreiben Sie dazu einfach an:
   Triodos Bank N.V.
   Kundenbetreuung
   Falkstraße 5
   60487 Frankfurt am Main

Um die App nutzen zu können, benötigen Sie ein Konto bei der Triodos Bank sowie einen Zugang für unser Online-Banking. Falls Sie sich nicht mit Ihrem Konto anmelden können, melden Sie sich bitte bei uns. Welche technischen Voraussetzungen Ihr Smartphone erfüllen muss, können Sie stets aktuell in den App Stores für Android und iOS nachschauen.

Manche Unternehmen rechnen über Muttergesellschaften, oder Abrechnungsservicefirmen ab. Prüfen Sie daher bitte in einem ersten Schritt, ob dies auch bei Ihnen der Fall ist. Sollten Sie sicher sein, dass der Umsatz nicht von Ihnen stammt, prüfen Sie bitte ob Sie das Unternehmen kennen und die Buchung ein Missverständnis ist. Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Unternehmen auf, sollte dies so sein. Sollte die Buchung tatsächlich völlig unbekannt sein, so lassen Sie uns bitte über das Online-Banking eine Aufstellung der betroffenen Umsätze zukommen. Wir leiten dann alles weitere für Sie in die Wege.

Wenden Sie sich telefonisch an die Triodos Bank Kundenbetreuung mit der Telefonnummer 069 7171 9191. Individuelle Betreuung und Kontoeröffnung: 

Mo – Fr: 08:30 – 18:30 Uhr

Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen: 

Mo – Fr: 08:30 – 22:00 Uhr 

Sa – So: 10:00 – 22:00 Uhr

Sperrservicenummer für Online Banking und Karten: 116 116

Mo – So: 24 Stunden

Nein. Die Triodos Bank ist keine anthroposophische Bank. Auch wenn die Anthroposophie für die Gründer eine Inspirationsquelle war, so ist sie z.B. bei der Kreditvergabe der Bank weder Schwerpunkt noch relevantes Kriterium. Die Triodos Bank ist eine wertebasierte Bank, die sich von ihrer Mission leiten lässt, Geld bewusst einzusetzen, um positive Veränderungen in der Gesellschaft und der Umwelt zu fördern, wobei die Menschenwürde im Mittelpunkt steht. Die Bank lehnt jede Form der Diskriminierung ab, weil sie nicht den Kernwerten der Bank entspricht.

Daher hält die Triodos Bank mehrere Aussagen Rudolf Steiners, dem Begründer der Anthroposophie, über Rassen für inakzeptabel, weil sie suggerieren, dass die Menschen nicht gleich sind. Dies widerspricht diametral den Werten der Bank. Von diesen rassistischen Aussagen distanziert sich die Bank ausdrücklich. Diese Aussagen werden auch von Anthroposoph:innen als nicht erträglich eingestuft.

Wenn Sie Ihr Fondsdepot oder Ihr Depot für Vermögenswirksame Leistungen (VL-Depot) kündigen möchten, reichen Sie Ihre Kündigung bitte schriftlich und unter Angabe Ihrer Depotnummer direkt bei der Fondsdepot Bank ein.

Die Anschrift lautet:
Fondsdepot Bank
Windmühlenweg 12
95030 Hof

Natürlich ist das möglich, bitte beachten Sie aber, dass die Triodos Bank über kein Filialnetz verfügt und somit auch keine Barabhebung an einer Kasse möglich ist.

Für den Zugang zum Banking wird das Startpasswort benötigt oder der Triodos Zugang/Alias und die PIN. Startpasswort und PIN werden nicht gespeichert und können daher bei Verlust des Smartphones nicht entwendet werden. Achten Sie dennoch darauf, ein Startpasswort mit einer hohen Sicherheitsstufe anzulegen. Hierbei helfen Ihnen die Tipps in den Sicherheitshinweisen der App bei Anlage des Startpassworts. Wird das Startpasswort 5 mal falsch eingegeben, wird die Anwendung zurückgesetzt.

Die Triodos Bank steht für ganzheitliches Denken. Was heißt das? Das Gleichgewicht von Mensch, Umwelt und Wirtschaft ist dabei nicht nur ein schöner „Zusatzeffekt" von Investmententscheidungen der Bank. Es ist die Leitlinie, die seit der Gründung auch in unserem Namen zum Ausdruck kommt: „tri hodos" steht für griechisch „drei Wege". Diese drei Wege sind das Prinzip, das unser Denken, unser Handeln und unsere Visionen bewegt. Die Triodos Bank finanziert Unternehmen, Institutionen und Projekte, die einen Mehrwert für Mensch und Umwelt schaffen. Mit der Hilfe ihrer Kunden, Sparer und Investoren fördert die Triodos Bank sozial verantwortliches Wirtschaften und eine nachhaltig handelnde Gesellschaft.

Bitte beachten Sie, dass die Bankkarte nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht im Hausmüll entsorgt werden darf, da sie als Elektroschrott deklariert ist. Die Entsorgung ist an allen Wertstoffhöfen möglich.

100.000,- EUR können Sie maximal mit einer Echtzeitüberweisung auf ein anderes Konto überweisen. Dabei ist es möglich mehrere Echtzeitüberweisungen hintereinander zu tätigen und somit insgesamt einen höheren Gesamtbetrag, als das Limit, in Echtzeit zu überweisen.

Alternative Suchanfragen: Zahlungsverkehr, Instant Payment

In Ihrem Online-Banking finden Sie unter „Service & Mehrwerte“ den Reiter „Weitere Services“ und anschließend „Karte nachbestellen“. Bitte beachten Sie: Sollte Ihnen die Karte gestohlen oder verloren gegangen sein, dann teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.

Im Falle des Bankrotts einer Bank erhalten Sie dank der Einlagensicherung Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen zurück. Dieser Schutz wird automatisch gewährt. 

Die De Nederlandsche Bank führt die niederländische Einlagensicherung (DGS) im Auftrag der Regierung durch. 
Alle in den Niederlanden niedergelassenen Banken, die von der De Nederlandsche Bank (DNB) zugelassen sind, sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem abgedeckt. Die Triodos Bank (einschließlich unserer Niederlassungen in Belgien, Deutschland und Spanien) ist ebenfalls durch dieses System abgesichert.

Das Einlagensicherungssystem schützt das Geld, das Sie auf einem Konto bei einer Bank haben. Zum Beispiel Ihr Girokonto, Sparkonto oder Festgeldkonto. Dieser Schutz gilt pro Person und für den Gesamtbetrag all Ihrer Einlagen bei der Triodos Bank über das Einlagensicherungssystem. Im Rahmen der niederländischen Einlagensicherung gehören die Triodos Bank Niederlande, Belgien, Deutschland und Spanien zu einem einzigen Kreditinstitut - der Triodos Bank. 

Ab dem 1. April 2025 wird sich die Art und Weise ändern, in der nicht-natürliche Personen ohne Rechtspersönlichkeit durch die niederländische Einlagensicherung geschützt werden.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Informationsblatt oder besuchen Sie die Website der De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl.)

Kontoauszüge sind 10 Jahre in Ihrem Online-Banking gespeichert. Melden Sie sich hierzu in Ihrem Online-Banking an und rufen Sie das Postfach über einen Klick auf den Briefumschlag (oben rechts) auf.  Über die Lupe können Sie nach Dokumentgruppen filtern. Wählen Sie „Kontoauszüge“ und geben Sie den betreffenden Zeitraum an. Kontoauszüge, die älter als ein Jahr sind, werden automatisch ins "Archiv" verschoben und werden dort bis zu zehn Jahre gespeichert. Das Archiv finden Sie ebenfalls über Ihr persönliches Postfach.

Das Überweisungslimit können wir nach Ihren Wünschen anpassen. Melden Sie sich hierzu über das Online-Banking an. Über „Service & Mehrwerte“ können Sie das Überweisungslimit ganz einfach anpassen. Bitte beachten Sie: Über Ihr Online-Banking können Sie lediglich ein Überweisungslimit in Höhe von bis zu 50.000,- EUR festlegen. Wünschen Sie ein höheres Limit, so können Sie uns einfach eine Mitteilung aus Ihrem Online-Banking senden. Wir ändern dann das Limit für Sie.

Den derzeit gültigen Dispo-Zinssatz und weitere Konditionen und Preise finden Sie unter Konditionen auf der Internetseite des Girokontos.

Nach erfolgreicher Eröffnung Ihres Triodos VL-Fondsdepots erhalten Sie von der Fondsdepot Bank die schriftliche Bestätigung der Depoteröffnung. Auch Ihr Arbeitgeber erhält eine Bescheinigung mit allen notwendigen Angaben zur Überweisung. Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem ersten Geldeingang. 

Ihr Arbeitgeber zahlt für die Dauer von sechs Jahren die mit Ihnen oder im Tarifvertrag vereinbarten vermögenswirksamen Leistungen ein. Nach Ablauf der sechsjährigen Einzahlphase ruhen die erworbenen Investmentanteile bis zum 31.12. des jeweiligen Jahres. Zum 01.01. des Folgejahres können Sie dann frei über ihr Guthaben verfügen.

Melden Sie sich hierzu bitte in Ihrem Online-Banking an. In der Kopfzeile finden Sie im rechten oberen Eck das Symbol eines Briefumschlags. Klicken Sie auf diesen und wählen Sie aus den Nachrichtvorlagen „Steuer“ aus. Nun können Sie uns Ihre neue Steuer-ID mitteilen und wir ändern diese für Sie.

Wenn sich Ihr Name geändert hat – beispielsweise durch Heirat, Scheidung oder Änderung des Geschlechtseintrags – können Sie uns die neuen Daten ganz einfach mitteilen. Laden Sie dazu bitte folgende Dokumente als Nachricht im Online Banking oder in der Banking App hoch:

• Ein Foto oder Scan Ihres neuen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) oder Reisepasses
• Ein Foto oder Scan der Namensänderungsurkunde (z. B. Heiratsurkunde, Scheidungsurkunde oder amtlicher Nachweis der Namensänderung)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Unterlagen passen wir Ihre Daten entsprechend an und informieren Sie, sobald die Änderung vorgenommen wurde. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Das Startpasswort kann zurückgesetzt werden, indem es 5 mal falsch eingegeben wird. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nur um das App-Passwort handelt. Sollten Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten vergessen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

Loggen Sie sich in Ihr Onlinebanking ein. In der Kopfzeile finden Sie auf der linken Seite den Bereich „Service & Mehrwerte”. Klicken Sie darauf und anschließend auf „Weitere Services“. Dort finden Sie die Schaltfläche „Referenzbankverbindung mitteilen“.  In der Mobile-App finden Sie die "Serviceaufträge" unter Menü>Services>Serviceaufträge. Dort finden Sie als Unterpunkt Mastercard Antrag bestellen. Vorraussetzung für eine Triodos Mastercard ist ein privates Girokonto.

Die Fondsdepot Bank bietet als Verfahren zur Erzeugung von TANs ausschließlich das pushTAN-Verfahren an. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit Aufträge auf dem Postweg zu beauftragen.

Bitte setzen Sie sich mit dem Customer Care Center der Fondsdepot Bank in Verbindung: telefonisch erreichbar unter der Nummer 09281/7258-3000.

Mit der Online-Kontoführung haben Sie schnell und rund um die Uhr Zugriff auf Ihr Konto bei der Triodos Bank. Dazu benötigen Sie ein Smartphone oder Tablet mit Internetzugang, auf dem Sie unsere Secure Go plus-App installieren können.

Für das Online-Banking im Internet nutzen Sie das PIN/TAN-Verfahren . Bei Kontoeröffnung legen Sie sich Ihre Zugangsdaten, also einen Alias sowie Ihre PIN (persönliche Identifikationsnummer) selbst fest. Sie erhalten lediglich einen Aktivierungscode per Post und können damit sofort loslegen.

Melden Sie sich hierzu in Ihrem Online-Banking an und rufen Sie das Postfach mit einem Klick auf den Briefumschlag (oben rechts) auf.  Über die Lupe können Sie nach Dokumentgruppen filtern. Wählen Sie „Kreditkarten-Umsatzaufstellung“.

Bitte teilen Sie in Textform unter Angabe Ihrer Depotnummer oder telefonisch unter 09281/7258-3000 dem Customer Care Center der Fondsdepot Bank mit, dass Sie den Arbeitgeber gewechselt haben. Anschließend werden Ihnen Unterlagen mit Überweisungsdetails für Ihren neuen Arbeitgeber zugesendet. Bitte leiten Sie den entsprechenden Teil an die Personalabteilung weiter. Das Rückantwortblatt für die Fondsdepot Bank verwenden Sie bitte, um die Daten Ihres neuen Arbeitgebers zur Speicherung in Ihrem VL-Fondsdepot mitzuteilen.

Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie uns einen "Serviceauftrag" erteilen. Sie finden diesen im Bereich "Service" unter "Online-Überweisungslimit".

Die Höhe Ihres Kreditkartenlimits sehen Sie auf dem Brief, mit dem Sie Ihre Kreditkarte erhalten haben, sowie auf jeder Ihrer Kreditkartenabrechnungen. Ihr tatsächlicher Verfügungsrahmen ist die Summe aus ggf. vorhandenem Guthaben, bereits getätigten Transaktionen seit der letzten Abrechnung und Ihrem eingerichteten Limit auf dem Kreditkartenkonto. Bei einer Nutzung auf Guthabenbasis ist natürlich nur das aktuelle Guthaben auf dem Kreditkartenkonto maßgeblich.