Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung. 

Tel.: 069 7171 9191
E-Mail: kundenbetreuung@triodos.de

Telefonische Servicezeiten und individuelle Betreuung
Montag – Freitag: 08:30 – 18:30 Uhr 

Persönliche Termine vor Ort nach Vereinbarung
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr

Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen
Mo. – Fr.: 08:30 – 22:00 Uhr 
Sa. + So.: 10:00 – 22:00 Uhr 

Sie können Ihre Adresse selbst über das Onlinebanking im Bereich "Service" ändern oder Sie teilen uns diese per Brief oder über das Postfach in Ihrem Onlinebanking mit.

Zu Ihrem Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard) können Sie weltweit an allen Geldautomaten, die eine Mastercard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. Auch mit Ihrer Bankkarte (girocard) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an. Günstiger ist es mit unserer Bankkarte (girocard) in vielen Geschäften. So bieten dm, tegut, Rewe, Edeka und viele weitere eine kostenlose Bargeldauszahlung bis zu 200,- EUR bei einem Einkauf ab 10,- EUR an.

Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto zu Hause an einem PC mit Internetzugang (Online Banking) oder per Smartphone mit unserer MyBankingApp (Mobile Banking), alternativ dazu können Sie sich an unsere telefonische Kundenbetreuung wenden, die sich gerne um Ihre Aufträge kümmert.

Studenten können selbstverständlich ein Konto führen, allerdings zu unseren Standardkonditionen.

Den derzeit gültigen Dispo-Zinssatz und weitere Konditionen und Preise finden Sie unter Konditionen auf der Internetseite des Girokontos.

Die Triodos Bank Deutschland unterliegt dem niederländischen Einlagensicherungssystem, das durch die Bankenaufsicht der niederländischen Zentralbank („De Nederlandsche Bank N.V. (DNB)“) beaufsichtigt und umgesetzt wird. Das Einlagensicherungssystem ist im niederländischen Gesetz im Wft („Wet op het financieel toezicht“) geregelt. Am 01.01.2011 trat in den Niederlanden die am 26.02.2009 von den Finanzministern der EU-Mitgliedsstaaten angenommene Änderung der EU-Richtlinie 94/19/EC in Kraft. Sie verpflichtet alle EU-Mitgliedsstaaten dazu, nach dem 31. Dezember 2010 für jeden Sparer generell eine Einlagensicherung von bis zu 100.000 Euro zu gewährleisten. 
Gesichert sind Sicht-, Termin- und Spareinlagen einschließlich der auf den Namen lautenden Sparbriefe.

Das Standardverfahren ist das sogenannte "mobile-TAN-Verfahren" hierbei erhalten Sie die benötigte TAN per SMS auf das Handy.

Ähnlich funktioniert das Verfahren über die SecureGo App die Sie auf ihrem Smartphone installieren können. In diesem Fall erhalten Sie die TAN per Mitteilung in die App gesendet.

Die dritte Möglichkeit ist das SMART-TAN-Plus-Verfahren. Um dies nutzen zu können benötigen Sie eine Triodos BankCard und einen TAN-Generator. Diesen können Sie in einem elektronik Fachhandel Ihrer Wahl oder im Internet erhalten.

Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht im Online Banking. Bitte wählen Sie "Kontoinformationen" aus dem Auswahlmenu (Drop-Down rechts neben dem Konto). Anschließend können Sie diese kopieren und in eine Überweisung einfügen.

Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.

Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von Mastercard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7.00 Uhr verarbeitet.

Eine Umbuchung auf das Abrechnungskonto können Sie bei uns über eine Nachricht an uns aus dem Postfach in Ihrem Online Banking beauftragen. Alternativ können wir nach Ihrer Legitimation mit Ihrer Telefonbanking-PIN den Auftrag auch telefonisch entgegen nehmen.

Die MyBankingApp ist kompatibel ab iOS-Version 10 und mit allen Android-Geräten ab Version 4.4. Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TANs per SMS nicht möglich. Um TANs zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo App.

Die Höhe Ihres Kreditkartenlimits sehen Sie auf dem Brief, mit dem Sie Ihre Kreditkarte erhalten haben, sowie auf jeder Ihrer Kreditkartenabrechnungen oder im Online-Banking. Ihr tatsächlicher Verfügungsrahmen ist die Summe aus ggf. vorhandenen Guthaben, bereits getätigten Transaktionen seit der letzten Abrechnung und Ihrem eingerichteten Limit auf dem Kreditkartenkonto. Bei einer Nutzung auf Guthabenbasis ist natürlich nur das aktuelle Guthaben auf dem Kreditkartenkonto maßgeblich.

Wir selbst bieten keine Geräte zum Verkauf an. Sie können Ihren Sm@rt-TAN plus-Kartenleser bei vielen unabhängigen Anbietern und über das Internet erwerben.

Bitte melden Sie sich sofort bei der kostenlosen Sperrhotline 116 116 (täglich 24 Stunden erreichbar). Wir sind ebenfalls für Sie werktags zu den gewohnten Zeiten für Sie unter der Telefonnummer 069 7171 9191 erreichbar. Sollten Sie auf Ihrem Smartphone eine digitale Karte aktiviert haben, dann empfehlen wir Ihnen bei Verlust des Smartphones ebenfalls eine Sperrung der digitalen Karte.

Ähnliche Suchbegriffe: girocard, mastercard

Nein. Bargeldeinzahlungen können derzeit nur über Drittbanken erfolgen. Diese sind in der Regel gebührenpflichtig. Die Höhe der Gebühr erfahren Sie bei der jeweiligen Bank.

Beim Triodos Tagesgeld gibt es keinen Mindestanlagebetrag.

Der Mehrwert für Sie lautet: Transparenz und eine verantwortliche Anlage zu fairen Konditionen. Bei der Triodos Bank wissen Sie immer genau, was mit Ihrem Geld passiert. Und dies wird immer etwas sein, was Ideen fördert, die das Leben auf unserer Welt lebenswerter machen. So ist eine Anlage bei Triodos Bank in doppelter Hinsicht eine Investition in die Zukunft: in Ihre persönliche und in die unserer Kinder und Kindeskinder. Und Sie wissen, dass sich die Konditionen am Marktniveau orientieren und offen kommuniziert werden.

Die Triodos Bank arbeitet nach dem ursprünglichen Bankmodell, das heißt, sie nimmt die Spareinlagen von Kunden an und verleiht sie als Kredite an nachhaltige Unternehmen und Institutionen. In welche Projekte die Triodos Bank Ihr Geld investiert, können Sie unter: 
"Das kann Ihr Geld" nachlesen.

Ihr Konto richten wir zunächst ohne Dispositionsrahmen (eingeräumte Überziehungsmöglichkeit) ein. In der Regel können Sie nach drei hintereinander folgenden Gehaltseingängen von mindestens 1.500 Euro einen Überziehungsrahmen von bis zu zwei Monatsgehältern, maximal aber 5.000 Euro einfach und formlos beantragen. In Ausnahmefällen können wir Ihnen auch schon früher einen Überziehungsrahmen einrichten. Sprechen Sie uns bei Bedarf einfach an.

Wenden Sie sich telefonisch an die Triodos Bank Kundenbetreuung mit der Telefonnummer 069 7171 9191. Individuelle Betreuung und Kontoeröffnung: 

Mo – Fr: 08:30 – 18:30 Uhr

Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen: 

Mo – Fr: 08:30 – 22:00 Uhr 

Sa – So: 10:00 – 22:00 Uhr

Sperrservicenummer für Online Banking und Karten: 116 116

Mo – So: 24 Stunden

Das Startpasswort kann zurückgesetzt werden, indem es 5 mal falsch eingegeben wird. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nur um das App-Passwort handelt. Sollten Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten vergessen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

Bitte lassen Sie uns über das Postfach im Onlinebanking eine Aufstellung der betroffenen Umsätze zukommen. Wir leiten dann alles weitere für Sie in die Wege.

Die Triodos Bank wurde 1980 als ein unabhängiges Geldinstitut in den Niederlanden gegründet. Seit mehr als 30 Jahren hat die Triodos Bank ein europäisches Netzwerk aufgebaut mit weiteren Standorten in Großbritannien, Belgien, Spanien und in Deutschland.

Die Triodos Bank ist keine "normale" Bank und dies spiegelt sich auch im Arbeitsklima wieder. Nachaltigkeit wird auf verschiedensten Ebenen im Unternehmen diskutiert und gelebt. Es gibt zum Beispiel eine wöchentliche Achtsamkeitsmeditation oder einen Yoga-Kurs, sowie die Anlieferung von Bio Obst im Unternehmen. Die Hiearachien sind flach und übergreifend. Die Unternehmenskultur ist offen, genauso wie die Bürotüren der meisten Abteilungen. Weiteres anonymes Feedback kann hier nachgelesen werden.

Sie erhalten Ihre PIN und den Triodos Zugang zusammen mit dem Freischaltcode für das Mobile-TAN-Verfahren jeweils mit separater Post zugesandt.

Mit der Online-Kontoführung haben Sie schnell und rund um die Uhr Zugriff auf Ihr Konto bei der Triodos Bank. Dazu benötigen Sie lediglich einen PC mit Internetzugang. Für das Online Banking im Internet nutzen Sie das PIN/TAN-Verfahren. Sie bekommen per Post neben dem Triodos Zugang Ihre PIN (persönliche Identifikationsnummer) sowie den Freischaltcode für das Mobile-TAN-Verfahren zugeschickt. Mit dem Triodos Zugang und Ihrer PIN loggen Sie sich in das Online Banking ein.

Ihre jeweiligen Aufträge bestätigen Sie mit einer TAN die Ihnen per SMS auf Ihr Mobilfunktelefon geschickt wird. Beim ersten Login müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN ändern.

Sie können uns Ihre neue Mobilrufnummer auf vier Wegen zukommen lassen:

1. Online-Banking: Sie können uns per "Mitteilung an die Bank" eine Nachricht zukommen lassen. Diese Funktion finden Sie unter dem Menüpunkt "Verwaltung". Bitte beachten Sie, dass Sie diese Mitteilung mit einer TAN legitimieren müssen. Sollten Sie das mobile TAN-Verfahren nutzen und es sich um die Nummer Ihres für dieses Verfahren genutzten Mobiltelefons handeln, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unter der ursprünglich hinterlegten Mobilrufnummer die mobile TAN per SMS erhalten können. Sollte das nicht mehr möglich sein, so können Sie die unter 2. und 3. genannten Wege nutzen.
2. Telefon-Banking: Sie können uns per Telefon-Banking beauftragen, die bei uns hinterlegte Mobilfunknummer zu ändern. Ihre PIN für die Anmeldung zum Telefon-Banking ist identisch mit Ihrer Online-Banking PIN. Damit Sie sie über das Telefon eingeben können, darf sie nur aus Zahlen bestehen. Sollte Ihre PIN nicht nur aus Zahlen bestehen, so nutzen Sie bitte Möglichkeit 3. Das Telefon-Banking erreichen Sie Mo. - Fr. zwischen 8.30 und 22.00 Uhr sowie Sa. und So. zwischen 10.00 und 22.00 Uhr unter 069 7171 9191.
3. Postalisch: Die Änderung Ihrer Mobilfunknummer können Sie per Brief mit Ihrer eigenhändigen Unterschrift erteilen. Schreiben Sie dazu einfach an:
   Triodos Bank N.V. Kundenbetreuung
   Falkstraße 5
   60487 Frankfurt Deutschland
   

Die Triodos Bank steht für ganzheitliches Denken. Was heißt das? Das Gleichgewicht von Mensch, Umwelt und Wirtschaft ist dabei nicht nur ein schöner „Zusatzeffekt" von Investmententscheidungen der Bank. Es ist die Leitlinie, die seit der Gründung auch in unserem Namen zum Ausdruck kommt: „tri hodos" steht für griechisch „drei Wege". Diese drei Wege sind das Prinzip, das unser Denken, unser Handeln und unsere Visionen bewegt. Die Triodos Bank finanziert Unternehmen, Institutionen und Projekte, die einen Mehrwert für Mensch und Umwelt schaffen. Mit der Hilfe ihrer Kunden, Sparer und Investoren fördert die Triodos Bank sozial verantwortliches Wirtschaften und eine nachhaltig handelnde Gesellschaft.

Ja, Sie können die App auch offline nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dann nur die Umsätze von der letzten Aktualisierung angezeigt werden und keine Transaktionen möglich sind.

Die App benötigt den aktuellen Standort des Gerätes damit Sie den Geldautomatenfinder nutzen können. Da Google Maps zur Kartendarstellung genutzt wird, werden die Google-Servicekonfigurationen ausgelesen.

Die Berechtigung "Bilder und Videos aufnehmen" wird für die Funktionen Scan2Bank, GiroCode und Geldbote benötigt. Hierbei wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera ein Dokument oder ein zweidimensionaler Code abgescannt, mithilfe dessen eine vorausgefüllte Überweisungsmaske bereitgestellt werden kann.

Der Zugriff auf die Netzwerkverbindungen wird für das Abrufen der Kontoinformationen und -umsätze benötigt.  

Für den Zugang zum Banking wird das Startpasswort benötigt oder der Triodos Zugang/Alias und die PIN. Startpasswort und PIN werden nicht gespeichert und können daher bei Verlust des Smartphones nicht entwendet werden. Achten Sie dennoch darauf, ein Startpasswort mit einer hohen Sicherheitsstufe anzulegen. Hierbei helfen Ihnen die Tipps in den Sicherheitshinweisen der App bei Anlage des Startpassworts. Wird das Startpasswort 5 mal falsch eingegeben, wird die Anwendung zurückgesetzt.

Wenn die PIN gesperrt ist, ist kein Zugang zum Online- und Telefon-Banking möglich. Unter bestimmten Bedingungen haben Sie jedoch die Möglichkeit, falls Sie sich an die richtige PIN erinnern, den Zugang wieder freizuschalten.

Sie können Ihr Tagesgeldkonto auch telefonisch führen. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.

Die Triodos Bank ist die größte Nachhaltigkeitsbank in Europa. Sie finanziert ausschließlich Unternehmen und Projekte, die zu einer gesunden Balance zwischen Mensch, Umwelt und Wirtschaft beitragen. Dies sind vor allem Projekte und Unternehmen, die sich für die Umwelt engagieren und erneuerbare Energien einsetzen oder ökologischen Landbau betreiben; es sind soziale Projekte, wie zum Beispiel Altenpflegeheime oder Schulen, aber auch Projekte aus der Kultur- und Kreativwirtschaft. Menschen, die ihr Geld bei der Triodos Bank anlegen, wissen immer genau, in welchen Bereichen ihr Geld „arbeitet".

Loggen Sie sich in Ihrem Onlinebanking ein. In der Kopfzeile finden Sie rechts die Sektion Service. Klicken Sie auf Service und anschließend auf Serviceauftrag. Dort finden Sie als Unterpunkt Mastercard Antrag bestellen. Vorraussetzung für eine Triodos Mastercard ist ein privates Girokonto.

Bitte beachten Sie, dass die Bankkarte nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht im Hausmüll entsorgt werden darf, da sie als Elektroschrott deklariert ist. Die Entsorgung ist an allen Wertstoffhöfen möglich.

Ehrlich gesagt finden wir es gar nicht teuer. Als nachhaltig und gesund wirtschaftendes Unternehmen betrachten wir stets Preis und Leistung gleichzeitig. Und 5,50 EUR monatlich für ein Girokonto sind nach unserer Berechnung ein angemessener Preis für die vielen Leistungen, die wir Ihnen bieten. Dazu kommen auch viele Aufgaben, die wir im Hintergrund für einen sicheren und stabilen Betrieb Ihres Girokontos erfüllen und die für uns einen erheblichen Aufwand bedeuten.

Leider verfolgen immer noch viele Banken und Finanzdienstleister eine andere Philosophie und suggerieren weiterhin, dass ein Girokonto kostenlos sei. Die Wahrheit ist, dass solche Unternehmen an anderer Stelle ihr Geld verdienen und ihre Bezahl-Dienstleistungen aus taktischen Gründen quersubventionieren. Das ist nicht unser Verständnis von transparentem und nachhaltigem Wirtschaften.

Um die App nutzen zu können, benötigen Sie ein Konto bei der Triodos Bank sowie einen Triodos Zugang für unser Online Banking. Falls Sie sich nicht mit Ihrem Konto anmelden können, melden Sie sich bitte bei uns. Derzeit unterstützt die MyBankingApp das Betriebssystem Android ab Version 4.1. iOS (iPhone und iPad) wird ab Version 9 unterstützt.

Ja, in der Vereinbarung zum Online-Banking können Sie Ihre Mobilfunknummer hinterlegen, um das Mobile-TAN-Verfahren zu nutzen.

Natürlich ist das möglich, bitte beachten Sie aber, dass die Triodos Bank über kein Filialnetz verfügt und somit auch keine Barabhebung an einer Kasse möglich ist.

Diese Überweisung können Sie nicht selbst veranlassen, bitte lassen Sie  hierzu eine Mitteilung aus dem Postfach Ihres Online-Banking zukommen.

Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie uns einen "Serviceauftrag" erteilen. Sie finden diesen im Bereich "Service" unter "Online-Überweisungslimit".

Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Sie finden diese Option im Bereich "Service" dort klicken Sie auf "Konten und Verträge" und können unter "Persönliche Daten" ihre Änderungen eintragen.

Alternativ können Sie uns einen postalischen Auftrag erteilen.

Eine zu unrecht abgebuchte Lastschrift können Sie innerhalb von 8 Wochen nach Abbuchung in Ihrem Online Banking zurückgeben.

Als Privatkunde:

wählen Sie im Online Banking bitte die Funktion "Zahlungsaufträge" -> "Lastschriftrückgabe".

Als Geschäftskunde:

wählen Sie im Online Banking bitte die Funktion "Lastschrift" -> "Lastschriftrückgabe".

Eine zu Unrecht abgebuchte Lastschrift können Sie innerhalb von 8 Wochen nach Abbuchung in Ihrem Online Banking zurückgeben.

Als Privatkunde:

wählen Sie im Online Banking bitte die Funktion "Zahlungsaufträge" -> "Lastschriftrückgabe".

Als Geschäftskunde:

wählen Sie im Online Banking bitte die Funktion "Lastschrift" -> "Lastschriftrückgabe".

Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie uns eine legitimierte Mitteilung senden. Alternativ können Sie uns einen postalischen Auftrag erteilen. Wir werden die gewünschte Umbuchung anschließend für Sie vornehmen.

Die Gründe für die Preiserhöhung sind insbesondere das derzeitige Niedrigzinsumfeld und die gleichzeitig immer umfangreicher werdende Bankenregulierung. Mit letzterer sind viele Aufgaben verbunden, die wir im Hintergrund für Ihr Girokonto erfüllen und die für uns einen erheblichen Aufwand bedeuten. Diesen Aufwand möchten wir nicht verstecken, sondern bilden ihn direkt dort als Preis ab, wo er auch anfällt. Das finden wir nur fair und richtig.

Gleichzeitig erweitern wir die Leistungen des Girokontos um einige neue Funktionen, wie eine digitale Girokarte, einen Benachrichtigungsservice und eine digitales Haushaltsbuch, die Sie ohne weitere Kosten mit Ihrem Konto nutzen können.

Keine Veränderungen gibt es natürlich in unserer Mission: Gerade im Lichte der aktuellen gesellschaftlichen Entwicklungen treiben wir den dringenden ökologischen und sozialen Wandel mehr als je zuvor. Und in der wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei!

Die MasterCard ermöglicht Ihnen, weltweit kostenfrei Bargeld abzuheben. Die dafür notwendige Infrastruktur und Arbeit sind natürlich aufwändig. Und es ist unsere Philosophie, dass wir diese Aufwände nicht verstecken oder von anderen bezahlen lassen, sondern möglichst von denjenigen, die die Leistungen auch nutzen. So geht transparentes und nachhaltiges Wirtschaften.

Keine Veränderungen gibt es natürlich bei unserer Leistung. Unsere Mission, den dringenden ökologischen und soziale Wandel voranzutreiben, verfolgen wir aufgrund der aktuellen gesellschaftlichen Entwicklungen mehr als je zuvor. In der wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei!