Häufige Fragen
Nach Eröffnung Ihres Girokontos und Freischaltung des Online-Bankings sowie Installation aller benötigter Apps können Sie sich die digitale Karte über die Triodos Banking App bestellen.
Sie wollen es ganz genau wissen? Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
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Zu Ihrem Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard) können Sie weltweit an den meisten Geldautomaten, die eine Mastercard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. "An den meisten Geldautomaten"? Ja, leider haben sich einige wenige Geldautomaten-Betreiber:innen dazu entschieden, über eine Zusatzgebühr für Bargeldabhebungen mit Mastercards Geld zu verdienen. Sie erkennen dies zum Glück an einem deutlichen Hinweis auf dem Display des Automaten. Bitte brechen Sie einen solchen Vorgang einfach ab und finden Sie den nächsten Geldautomaten. Dieser ist in vielen Fällen nur wenige Meter entfernt.
Auch mit Ihrer Bankkarte (girocard) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an. Günstiger ist es mit unserer Bankkarte (girocard) in vielen Geschäften. So bieten dm, tegut, Rewe, Edeka und viele weitere eine kostenlose Bargeldauszahlung bis zu 200,- EUR bei einem Einkauf ab 10,- EUR an.
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- Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht unter "Banking und Verträge".
- Klicken Sie erst auf Ihre Kreditkarte und anschließend im folgenden Fenster auf den Button "Details".
- Wählen Sie die mit "Spiegelkonto" bezeichnete IBAN aus.
- Diese können Sie kopieren und in eine Überweisung einfügen.
Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.
Optional haben Sie die Möglichkeit einen Dauerauftrag auf das Kreditkartenverrechnungskonto einzurichten, um dieses regelmäßig aufzuladen.
Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von Mastercard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7 Uhr verarbeitet.
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Bitte melden Sie sich sofort bei der kostenlosen Sperrhotline 116 116 (täglich 24 Stunden erreichbar). Wir sind ebenfalls für Sie werktags zu den gewohnten Zeiten für Sie unter der Telefonnummer 069 7171 9191 erreichbar. Sollten Sie auf Ihrem Smartphone eine digitale Karte aktiviert haben, dann empfehlen wir Ihnen bei Verlust des Smartphones ebenfalls eine Sperrung der digitalen Karte.
Ähnliche Suchbegriffe: girocard, mastercard
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Eine solche Überweisung können Sie nicht selbst durchführen. Lassen Sie uns hierzu bitte eine Mitteilung aus dem Postfach Ihres Online-Banking zukommen. Wir führen die Überweisung dann für Sie aus.
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Natürlich können Sie Ihr Triodos Girokonto als Abbuchungskonto für Ihre GrünCardPlus MasterCard nutzen. Beachten Sie aber, dass die gebührenfreie Bargeldversorgung an deutschen Geldautomaten nicht mit der GrünCardPlus MasterCard möglich ist. Dies geht nur mit der Triodos Kreditkarte, welche Sie mit dem Triodos Girokonto zusammen beantragen können.
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Nein, die kostenlose Bargeldversorgung ist nur über die Triodos MasterCard möglich. Bei der Nutzung der GrünCardPlus MasterCard fallen die Gebühren an, die der Automatenbetreiber berechnet.
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Bitte beachten Sie, dass die Bankkarte nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht im Hausmüll entsorgt werden darf, da sie als Elektroschrott deklariert ist. Die Entsorgung ist an allen Wertstoffhöfen möglich.
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Melden Sie sich hierzu in Ihrem Online-Banking an und rufen Sie das Postfach mit einem Klick auf den Briefumschlag (oben rechts) auf. Über die Lupe können Sie nach Dokumentgruppen filtern. Wählen Sie „Kreditkarten-Umsatzaufstellung“.
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Diese Überweisung können Sie nicht selbst veranlassen, bitte lassen Sie hierzu eine Mitteilung aus dem Postfach Ihres Online-Banking zukommen.
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Die Höhe Ihres Kreditkartenlimits sehen Sie auf dem Brief, mit dem Sie Ihre Kreditkarte erhalten haben, sowie auf jeder Ihrer Kreditkartenabrechnungen. Ihr tatsächlicher Verfügungsrahmen ist die Summe aus ggf. vorhandenem Guthaben, bereits getätigten Transaktionen seit der letzten Abrechnung und Ihrem eingerichteten Limit auf dem Kreditkartenkonto. Bei einer Nutzung auf Guthabenbasis ist natürlich nur das aktuelle Guthaben auf dem Kreditkartenkonto maßgeblich.
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Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie uns eine legitimierte Mitteilung senden. Alternativ können Sie uns einen postalischen Auftrag erteilen. Wir werden die gewünschte Umbuchung anschließend für Sie vornehmen.