Nach Eröffnung Ihres Girokontos und Freischaltung des Online-Bankings sowie Installation aller benötigter Apps können Sie sich die digitale Karte über die Triodos Banking App bestellen. 

Sie wollen es ganz genau wissen? Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Bitte beachten Sie: Für die digitale Kreditkarte (Apple & Android) benötigen Sie zunächst auch die physische Karte. Dies gilt ebenfalls für eine digitale Triodos Debitkarte (Android). Wenn Sie Android-Gerät nutzen und bisher keine physische Karte für Ihr Girokonto führen, können Sie sich alternativ auch eine rein digitale / virtuelle Girocard bestellen. Mit dieser bezahlen Sie in Deutschland bequem mit Ihrem Smartphone, im Ausland ist sie jedoch nicht einsetzbar.

1. Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht unter "Banking und Verträge".
2. Klicken Sie erst auf Ihre Kreditkarte und anschließend im folgenden Fenster auf den Button "Details".
3. Wählen Sie die mit "Spiegelkonto" bezeichnete IBAN aus.
4. Diese können Sie kopieren und in eine Überweisung einfügen.

Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.

Optional haben Sie die Möglichkeit einen Dauerauftrag auf das Kreditkartenverrechnungskonto einzurichten, um dieses regelmäßig aufzuladen.

Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von Mastercard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7 Uhr verarbeitet.

Zu Ihrem Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard) können Sie weltweit an den meisten Geldautomaten, die eine Mastercard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. "An den meisten Geldautomaten"? Ja, leider haben sich einige wenige Geldautomaten-Betreiber:innen dazu entschieden, über eine Zusatzgebühr für Bargeldabhebungen mit Mastercards Geld zu verdienen. Sie erkennen dies zum Glück an einem deutlichen Hinweis auf dem Display des Automaten. Bitte brechen Sie einen solchen Vorgang einfach ab und finden Sie den nächsten Geldautomaten. Dieser ist in vielen Fällen nur wenige Meter entfernt.

Auch mit Ihrer Debitkarte (girocard) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an. Günstiger ist es mit der Debitkarte (girocard) in vielen Geschäften. So bieten dm, tegut, Rewe, Edeka und viele weitere eine kostenlose Bargeldauszahlung bis zu 200,- EUR bei einem Einkauf ab 10,- EUR an.

Eine solche Überweisung können Sie nicht selbst durchführen. Die Rückbuchung von Guthaben Ihres Mastercard-Kontos ist eine absolute Ausnahme und nicht vorgesehen. Lediglich in dringenden finanziellen Notlagen ist die Rückbuchung durch uns noch möglich.  Lassen Sie uns hierzu bitte eine Mitteilung mit einer entsprechenden Begründung aus dem Postfach Ihres Online-Banking zukommen. Wir führen die Überweisung dann für Sie aus.