Nein, die neue Debitkarte ist eine ganz normale girocard, bei der jede einzelne bargeldlose Zahlung unmittelbar von Ihrem Girokonto abgebucht wird. In manchen Fällen dauert die Buchung auch ein paar Tage, je nachdem ob das Kartenterminal immer mit dem Bankennetz verbunden ist oder nur ab und zu. Dieses bargeldlose Bezahlsystem (früher maestro) wird zwar von Mastercard betrieben, hat aber nichts mit deren Kreditkarten zu tun.

Mit der Debitkarte können Sie sich in Ladengeschäften (dm, REWE, Edeka und viele mehr) beim Bezahlen an der Kasse zusätzlich auch Bargeld auszahlen lassen. Das ist für Sie kostenlos, dabei gilt jedoch ein Mindest-Einkaufswert in den Geschäften. 
An Geldautomaten können Sie ebenfalls Bargeld abheben, wenn er mit einem girocard- oder Mastercard-Symbol gekennzeichnet ist. Aber Achtung: Diese Auszahlungen sind kostenpflichtig! Wenn Sie häufig am Automaten Bargeld holen möchten, kann sich die Triodos Kreditkarte für Sie lohnen. Hier finden Sie weitere Informationen.

Ja und nein. Normalerweise senden wir Ihnen eine Austauschkarte automatisch mit ausreichend Vorlauf zu, bevor Ihre aktuelle Bankkarte ihre Gültigkeit verliert. Die PIN bleibt dabei erhalten. 
ABER: Beim Wechsel von der „alten“ Bankkarte (maestro) zur Debitkarte (girocard) benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Dies geht ganz bequem online. Konkret heißt das: Sobald ein Wechsel für Sie ansteht, bitten wir Sie unübersehbar im Online Banking und in der App um Ihre Zustimmung. Bitte loggen Sie sich im Zweifel also einfach in Ihrem Triodos Banking ein, dann können Sie den reibungslosen Wechsel anstoßen.

Wir tauschen Ihre Bankkarte automatisch aus, wenn deren Gültigkeit in absehbarer Zeit abläuft. Dieser Austausch ist für Sie kostenfrei. Wenn Sie die neue Debitkarte jedoch sofort nutzen möchten, können Sie sie selbstverständlich bei uns bestellen. In diesem Fall bekommen Sie eine neue PIN und der Austausch kostet Sie 15 Euro.

Bitte melden Sie sich sofort bei der kostenlosen Sperrhotline 116 116 (täglich 24 Stunden erreichbar). Sollten Sie auf Ihrem Smartphone eine digitale Karte aktiviert haben, dann empfehlen wir Ihnen bei Verlust des Smartphones ebenfalls eine Sperrung der digitalen Karte.

Die Kartensperre über die Telefonnummer 116 116 schützt nur PIN-basierte Zahlungen. Bei Zahlungen mit Unterschrift, wie zum Beispiel in einem Geschäft, kann die Karte dennoch verwendet werden. Um auch Lastschriftzahlungen zu blockieren, müssen Sie das sogenannte KUNO-Verfahren bei der Polizei beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website des KUNO Sperrdienstes.

Der Kuno-Sperrdienst benötigt für die Sperre die “Folgenummer“ Ihrer abhanden gekommenen Karte. Diese finden Sie auf dem Schreiben, das Ihrer Karte beim Versand beilag, oder über die Umsatzdetails der Kartenzahlung. Die Folgenummer ist Teil der Transaktionsinformationen und hat immer dieses Format: BLZ/Kto.Nr./FolgenNr./Verfalldatum (Beispiel: 50031000/Kto.Nr./0/1226, hier wäre die Folgenummer 0).