Um SecureGo aktivieren zu können, benötigen Sie die SecureGo-App passend zum Betriebssystems Ihres Mobiltelefons. Die Nutzung dieses Verfahrens ist für Sie komplett kostenfrei. Erhältlich für Android und iOS. Transaktionen im Online Banking sind dann per App oder über einen Browser am Computer möglich.
Bitte beachten Sie, dass das andere TAN-Verfahren SecureGO Plus bisher noch nicht für das Online Banking unterstützt wird.
SecureGo für Android-Smartphones
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fiducia.smartphone.android.securego.wl
SecureGo für iOS-Smartphones
https://itunes.apple.com/de/app/securego/id1034784749?mt=8
Nach der Installation gehen Sie bitte wie folgt vor
- Öffnen Sie dann die App.
- Melden Sie sich mit Ihrem Triodos-Zugang (Netkey), Passwort (welches Sie auch beim Online Banking verwenden) und der Bankleitzahl 50031000 an.
- Legen Sie ein Anmeldekennwort für die SecureGo-App fest. Dieses Kennwort benötigen Sie künftig für jede Anmeldung in der SecureGo-App, alternativ können Sie in einem späteren Schritt die Anmeldung per Biometrie in der App aktivieren.
- Bitte beachten Sie, dass das gewählte Kennwort für die SecureGo-App nicht die PIN für Ihr Online Banking ersetzt.
- Bitte überprüfen Sie vor dem folgenden Schritt, im Online Banking, ob Ihre Adresse noch aktuell ist: Nachdem Sie den Sonderbedingungen zugestimmt und die App registriert haben erhalten Sie per Post einen Freischaltcode. Sobald Ihnen dieser vorliegt kann er in der App erfasst werden und somit die Aktivierung des TAN-Verfahrens abgeschlossen werden. Bis zu diesem Abschluss kann das mobile-TAN-Verfahren per SMS (falls vorhanden) genutzt werden.
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Bei Freischaltung der SecureGo-App wird mobileTAN automatisch abgemeldet.
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Über das Online-Banking oder unsere App haben Sie jederzeit Einblick in Ihre Konto- und Umsatzdaten. Alternativ können Sie diese Informationen auch über das Telefon-Banking erhalten.
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Die MyBanking Classic App gibt es für Smartphones mit dem Betriebssystem iOS oder Android. Die App wird stetig weiterentwickelt, so dass sich die technischen Anforderungen ändern können. In dem jeweiligen App Store finden Sie stets die aktuellsten Informationen dazu.
Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TANs per SMS nicht möglich. Um TANs zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo App.
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Ja, weltweit. Sie benötigen nur eine Internetverbindung für Ihr Smartphone/Tablet. Unerheblich ist dabei, ob sie über das Mobilfunknetz oder über WLAN deutscher oder ausländischer Provider zustande kommt.
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Die App benötigt den aktuellen Standort des Gerätes damit Sie den Geldautomatenfinder nutzen können. Da Google Maps zur Kartendarstellung genutzt wird, werden die Google-Servicekonfigurationen ausgelesen.
Die Berechtigung "Bilder und Videos aufnehmen" wird für die Funktionen Scan2Bank, GiroCode und Geldbote benötigt. Hierbei wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera ein Dokument oder ein zweidimensionaler Code abgescannt, mithilfe dessen eine vorausgefüllte Überweisungsmaske bereitgestellt werden kann.
Der Zugriff auf die Netzwerkverbindungen wird für das Abrufen der Kontoinformationen und -umsätze benötigt.
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Bei Sperrung wegen TAN-Falscheingabe wird automatisch ein Entsperrcode erstellt und per Post versandt. Sobald Sie den Entsperrcode erhalten hat, melden Sie sich im Online Banking an, wechseln dort in die TAN-Verwaltung und wählen bei Ihrer gesperrten App den Button "entsperren". Durch die folgende Eingabe des richtigen Entsperrcodes wird die Entsperrung von SecureGo vorgenommen.
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Ja, mit der MyBanking Classic-App ist das möglich. Nach der Anmeldung öffnet sich die entsprechende Seite. Die PIN-Änderung funktioniert jedoch erst, wenn die TAN-App freigeschaltet ist.
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Nach Erstellung des Freischaltcodes im Online Banking haben Sie 40 Tage Zeit, um den Freischaltcode in der SecureGo-App einzugeben. Wenn diese Fristen nicht eingehalten werden, wird die Registrierung gelöscht und Sie müssen den gesamten Vorgang erneut durchführen.
Beim Entsperrcode, der aufgrund einer Sperre wegen Falscheingaben erstellt wird, gibt es keine Frist, bis wann dieser zur Entsperrung des TAN-Verfahrens genutzt werden muss
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Das Startpasswort kann zurückgesetzt werden, indem es 5 mal falsch eingegeben wird. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nur um das App-Passwort handelt. Sollten Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten vergessen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
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Wenn Sie Ihr Kennwort fünfmal falsch eingegeben haben, wird die App auf die Grundeinstellungen zurückgesetzt. Registrieren Sie sich erneut und vergeben Sie ein Anmeldekennwort. Alternativ löschen Sie die App, installieren Sie nochmals und wählen ein neues Anmeldekennwort. Auch hier müssen Sie sich registrieren. Möchten Sie sich künftig lieber über TouchID/Fingerprint Login anmelden? Dann legen Sie das in den Einstellungen der App fest.
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Ob Ihre Kreditkarte unterstützt wird, ist davon abhängig, ob die Konten HBCI unterstützen. Falls es nicht klappt, das Kreditkartenkonto hinzuzufügen, fragen Sie bitte bei Ihrer Bank nach, ob HBCI unterstützt wird. Die Kreditkarten der Triodos Bank werden in jedem Fall unterstützt.