Häufig gestellte Fragen zu Ihrem Suchbegriff
Da wir für alle Kund:innen ein personalisiertes Anlageprofil erstellen, bieten wir aktuell keine Gemeinschaftskonten an. Selbstverständlich können Sie für Personen Ihres Vertrauens bei der Depot-führenden Baader Bank Vollmachten hinterlegen.
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Nein, die neue Debitkarte ist eine girocard, bei der jede bargeldlose Zahlung sofort von Ihrem Girokonto abgebucht wird. Manchmal kann die Buchung einige Tage dauern, abhängig davon, ob das Kartenterminal immer mit dem Bankennetz verbunden ist oder nur zeitweise. Dieses bargeldlose Bezahlsystem wird von Mastercard betrieben, es hat aber nichts mit ihren Kreditkarten zu tun.
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Mit der Debitkarte können Sie in Geschäften (wie dm, REWE, Edeka und vielen anderen) beim Bezahlen auch Bargeld abheben. Das ist für Sie kostenlos, aber es gibt einen Mindest-Einkaufswert in den Geschäften.
An Geldautomaten mit dem girocard- oder Mastercard-Symbol können Sie auch Bargeld abheben. Achtung: Diese Auszahlungen kosten Gebühren! Wenn Sie oft Bargeld am Automaten abheben möchten, könnte die Triodos Kreditkarte für Sie besser sein. Hier finden Sie weitere Informationen.
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Wir tauschen Ihre Bankkarte automatisch aus, wenn sie bald abläuft. Der Austausch ist für Sie kostenlos.
Wenn Sie die neue Bankkarte sofort bekommen möchten, können Sie sie bei uns anfordern. In diesem Fall erhalten Sie eine neue PIN, und der Austausch kostet 15 Euro.
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Ja und nein. Normalerweise senden wir Ihnen eine Austauschkarte automatisch mit ausreichend Vorlauf zu, bevor Ihre aktuelle Bankkarte ihre Gültigkeit verliert. Die PIN bleibt dabei erhalten.
ABER: Beim Wechsel von der „alten“ Bankkarte (maestro) zur Debitkarte (girocard) benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Dies geht ganz bequem online. Konkret heißt das: Sobald ein Wechsel für Sie ansteht, bitten wir Sie unübersehbar im Online Banking und in der App um Ihre Zustimmung. Bitte loggen Sie sich im Zweifel also einfach in Ihrem Triodos Banking ein, dann können Sie den reibungslosen Wechsel anstoßen.
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Ja. Ihr Geld auf dem Girokonto, Tagesgeld- oder Festgeldkonto ist durch eine gesetzliche Sicherung, EInlagensicherung, geschützt. Wenn Sie ein solches Konto bei der Triodos Bank haben, bekommen Sie im Insolvenzfall regelmäßig bis zu 100.000 € pro Person zurück.
Triodos Bank Niederlande, Belgien, Deutschland und Spanien zählen als eine Bank für die niederländische Einlagensicherung - die Triodos Bank.
Haben Sie ein Gemeinschaftskonto, zum Beispiel mit Ihrem Partner? Dann ist jeder Kontoinhaber separat durch die niederländische Einlagensicherung geschützt. Ein Gemeinschaftskonto von zwei Personen kann bis zu einem Guthaben von 200.000 € geschützt sein.
In besonderen Fällen sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem auch mehr als 100.000 € abgesichert. In diesen Fällen gibt es sechs Monate lang einen zusätzlichen Schutz von bis zu 500.000 € pro Person und Bank. Zum Beispiel, wenn Ihr Guthaben direkt mit dem Kauf oder Verkauf einer Immobilie zusammenhängt. Dieser zusätzliche Schutz gilt auch für Geld aus einer Rente, Abfindung, Scheidung, Versicherung oder Entschädigung für Schäden aufgrund einer Straftat oder unrechtmäßigen Verurteilung. Dieser Schutz gilt nur für Privatpersonen, nicht für Unternehmen.
Mehr Informationen gibt es im Infoblatt oder unter www.depositogarantiestelsel.nl.
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Die BIC der Triodos Bank lautet: TRODDEF1
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Sie können jederzeit über das Online-Banking oder unsere App Verfügungen für Ihr Tagesgeldkonto veranlassen und einen Betrag auf Ihr Referenzkonto anweisen.
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Die BLZ der Triodos Bank lautet: 50031000
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Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Tel.: 069 7171 9191
E-Mail: [email protected]
Telefonische Servicezeiten und individuelle Betreuung
Montag – Freitag: 08:30 – 18:30 Uhr
Persönliche Termine vor Ort nach Vereinbarung
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen
Mo. – Fr.: 08:30 – 22:00 Uhr
Sa. + So.: 10:00 – 22:00 Uhr
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Bitte lassen Sie uns den Scheck mit Ihrer Unterschrift und Ihrer Kontonummer auf der Rückseite per Post zukommen.
Unsere Adresse lautet:
Triodos Bank N.V. Deutschland
Falkstraße 5
60487 Frankfurt am Main
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Die Kontoführung für das Tagesgeld, den Sparplan und den Festzins ist kostenlos. Die aktuellen Konditionen (zum Beispiel Kontoführungsgebühr) für das Girokonto (privat/geschäftlich) finden Sie immer aktuell auf unserer Konditionen-Seite.
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Nein. Bargeldeinzahlungen auf Ihr Konto bei der Triodos Bank sind leider nicht möglich.
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Beim Triodos Sparplan liegt die kleinste Sparrate bei 25 Euro monatlich.
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Sie können uns eine persönliche Mitteilung aus dem Online Banking senden und uns somit die Änderung des Referenzkontos mitteilen. Alternativ besteht die Möglichkeit den Auftrag postalisch zu erteilen. Dazu senden Sie uns bitte alle relevanten Informationen auf einem Schreiben und Ihrer Unterschrift als Legitimation.
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SecureGo plus
Mit der SecureGo plus-App, die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren können, erhalten Sie die TAN verschlüsselt über das Internet per Mitteilung in die App. Wie Sie dieses TAN-Verfahren aktivieren können, erklären wir in der FAQ "Wie aktiviere ich SecureGo plus?".
SMART-TAN-Plus
Eine weitere Möglichkeit ist das SMART-TAN-Plus-Verfahren (Photo-TAN). Um dies nutzen zu können, benötigen Sie die Triodos Debitkarte (girocard) und einen TAN-Generator für Photo-TANs, der im Fachhandel erhältlich ist. Die Triodos Debitkarte können Sie bequem über das Postfach im Online Banking bei uns bestellen. Bitte beachten Sie hierbei die anfallenden Gebühren gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses unter www.triodos.de/agb.
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Als Privatkund:in oder Solo-Selbstständige:r können Sie Vollmachten bequem selbst im Online-Banking vergeben. Sie finden sie im persönlichen Bereich bei Berechtigungen / Vollmachten.
Juristische Personen wenden sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter 069 7171 9191. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
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Die Konten bei der Triodos Bank werden ausschließlich online geführt. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Konto online mit Ihrem Triodos Zugang sowie PIN und TAN-Verfahren zu bedienen.
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Pro Sparer beträgt die maximale Entschädigungssumme bis zu 100.000 Euro; im Falle von gemeinsamen sogenannten Oder-Konten hat jeder der beiden gemeinsamen Kontoinhaber für sich Anspruch auf den Maximalbetrag.
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Unser Geschäftskonto passt für Sie perfekt, wenn Sie selbständig oder Freiberufler:in sind. Darüber hinaus sind uns natürlich auch Ihre nachhaltigen Werte und Ziele wichtig.
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Sie müssen Ihren Anspruch bei De Nederlandsche Bank (der Niederländischen Nationalbank) anmelden. Im Zweifelsfall ist es empfehlenswert, sich mit der Niederländischen Nationalbank direkt in Verbindung zu setzen (Telefonnummer: +31 20 524 9111). Die Niederländische Nationalbank muss prinzipiell die Entschädigung innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Anspruchsanmeldung ausbezahlen.
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Um SecureGo plus aktivieren zu können, benötigen Sie die SecureGo plus-App passend zum Betriebssystems Ihres Mobiltelefons. Die Nutzung dieses Verfahrens ist für Sie komplett kostenfrei. Erhältlich für Android und iOS. Transaktionen im Online-Banking sind dann per App oder über einen Browser am Computer möglich.
SecureGo plus für Android-Smartphones
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fiduciagad.securego.wl
SecureGo plus für iOS-Smartphones
https://apps.apple.com/de/app/securego-plus/id1535422537
Nach der Installation gehen Sie bitte wie folgt vor
Öffnen Sie die App und fordern Sie einen einen Aktivierungscode an.
In den nächsten Tagen senden wir Ihnen einen persönlichen Aktivierungscode per Post zu. Bitte warten Sie auf den Brief und fordern Sie zwischenzeitlich keine weiteren Aktivierungscodes an.
Nachdem Sie den Aktivierungscode per Post erhalten haben, scannen Sie den Aktivierungscode (QR-Code) mit der SecureGo plus-App ein. Anschließend ist die App sofort einsatzbereit und sicher mit Ihrem Triodos Konto verknüpft.
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Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto an einem PC mit Internetzugang (Online-Banking) oder per Smartphone mit unserer Triodos Banking App (Mobile-Banking). Als nachhaltige Direktbank haben wir keine Filialen, sind aber dennoch für Sie persönlich per Telefon erreichbar. Unsere Kundenbetreuung freut sich über Ihren Anruf und hilft Ihnen gerne weiter.
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Bitte rufen Sie uns an, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Anschließend senden wir Ihnen Ihren Triodos Zugang gern erneut per Post zu.
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Als Nachhaltigkeitsbank sind uns gemeinsame Werte und Ziele für jegliche Art von Geschäftsbeziehung wichtig. Schwarz und weiß gibt es dabei meistens nicht. Wir verfolgen einen positiven Ansatz und haben zusätzlich Ausschlusskriterien definiert. Auch aus diesem Grund tauschen wir uns mindestens zu Beginn einmal gemeinsam mit Ihnen über unsere und Ihre Zielsetzung aus, telefonisch oder persönlich vor Ort. Mehr über unsere Werte finden Sie auf unserer Über uns-Seite.
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Der Mehrwert für Sie lautet: Transparenz und eine verantwortliche Anlage zu fairen Konditionen. Bei der Triodos Bank wissen Sie immer genau, was mit Ihrem Geld passiert. Und dies wird immer etwas sein, was Ideen fördert, die das Leben auf unserer Welt lebenswerter machen. So ist eine Anlage bei Triodos Bank in doppelter Hinsicht eine Investition in die Zukunft: in Ihre persönliche und in die unserer Kinder und Kindeskinder. Und Sie wissen, dass sich die Konditionen am Marktniveau orientieren und offen kommuniziert werden.
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Telefon-Banking ist nur in Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel falls Sie vorübergehend aus technischen Gründen nicht auf Ihr Online-Banking zugreifen können. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Beachten Sie bitte, dass die telefonische Legitimation ausschließlich mit rein numerischen PINs möglich ist. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.
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Ja, weltweit. Sie benötigen nur eine Internetverbindung für Ihr Smartphone oder Tablet. Unerheblich ist dabei, ob sie über das Mobilfunknetz oder über WLAN deutscher oder ausländischer Provider zustande kommt.
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Die Triodos Bank wurde 1980 als ein unabhängiges Geldinstitut in den Niederlanden gegründet. Seit mehr als 30 Jahren hat die Triodos Bank ein europäisches Netzwerk aufgebaut mit weiteren Standorten in Großbritannien, Belgien, Spanien und in Deutschland.
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Die Triodos Bank ist die größte Nachhaltigkeitsbank in Europa. Sie finanziert ausschließlich Unternehmen und Projekte, die zu einer gesunden Balance zwischen Mensch, Umwelt und Wirtschaft beitragen. Dies sind vor allem Projekte und Unternehmen, die sich für die Umwelt engagieren und erneuerbare Energien einsetzen oder ökologischen Landbau betreiben; es sind soziale Projekte, wie zum Beispiel Altenpflegeheime oder Schulen, aber auch Projekte aus der Kultur- und Kreativwirtschaft. Menschen, die ihr Geld bei der Triodos Bank anlegen, wissen immer genau, in welchen Bereichen ihr Geld „arbeitet".
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Die Triodos Banking App gibt es für Smartphones mit dem Betriebssystem iOS oder Android. Die App wird stetig weiterentwickelt, so dass sich die technischen Anforderungen ändern können. In dem jeweiligen App Store finden Sie stets die aktuellen Informationen dazu.
Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TANs per SMS nicht möglich. Um TANs auf dem Smartphone zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo plus-App.
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Die Triodos Bank arbeitet nach dem ursprünglichen Bankmodell, das heißt, sie nimmt die Spareinlagen von Kunden an und verleiht sie als Kredite an nachhaltige Unternehmen und Institutionen. In welche Projekte die Triodos Bank Ihr Geld investiert, können Sie unter:
"Das kann Ihr Geld" nachlesen.
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Fernabsatzverträge sind Verträge, bei denen Unternehmer:in und Verbraucher:in für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel (wie z.B. Briefe, Telefon, Telekopien, E-Mails) verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt.
Als Bank unterliegen wir hier gegenüber dem oder der Verbraucher:in bestimmten Informationspflichten (§ 312 d Abs. 2 BGB, Art. 246 b EGBGB). Diese erfüllen wir durch Bereitstellung von Fernabsatzinformationen zu den einzelnen Produkten, die auf unserer Website veröffentlicht sind.
Verbraucher:innen, die einen solchen Vertrag abschließen, steht zudem, von einigen Ausnahmen abgesehen, nach § 312g Abs. 1 BGB ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.
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Die Triodos Bank ist keine "normale" Bank und dies spiegelt sich auch im Arbeitsklima wieder. Nachaltigkeit wird auf verschiedensten Ebenen im Unternehmen diskutiert und gelebt. Es gibt zum Beispiel eine wöchentliche Achtsamkeitsmeditation oder einen Yoga-Kurs, sowie die Anlieferung von Bio Obst im Unternehmen. Die Hiearachien sind flach und übergreifend. Die Unternehmenskultur ist offen, genauso wie die Bürotüren der meisten Abteilungen. Weiteres anonymes Feedback kann hier nachgelesen werden.
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N. V. steht für „Naamloze Vennootschap" (namenlose Partnerschaft) und ist das niederländische Äquivalent zu einer Aktiengesellschaft. Alle Aktien hält die Stiftung für die Verwaltung der Triodos Bank Aktien (sog. SAAT: "Stichting Administratie kantoor Aandelen Triodos Bank"). Diese Treuhandstiftung schützt die ethischen Ziele der Bank und sichert auf diese Weise ihre Werte und Inhalte. Insofern können Sie als Kunde sicher sein, dass die Triodos Bank ihre Werte von heute auch morgen umsetzt.
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Nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Sie automatisch den Aktivierungscode für die SecureGo plus-App per Post von uns. Dieses Schreiben sollte im Regelfall in wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen. Den Anmeldenamen (Alias) sowie Ihre PIN legen Sie während der Kontoeröffnung selbst fest. Beides bitte nicht vergessen.
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Die Gesamtkosten umfassen unterschiedliche Leistungen, die alle mit Ihrem Impact Portfolio und dem Management Ihres Portfolios zusammenhängen.
Vermögensverwaltung
Die Kosten für die Vermögensverwaltung beinhaltet die Vergütung der Triodos Bank als Vermögensverwalterin sowie die Transaktionskostenpauschale der Depot-führenden Baader Bank für alle Käufe und Verkäufe, die wir für Ihr Portfolio durchführen. Diese Kosten betragen 1,2 % p.a.
Fonds
Die Kosten der Finanzinstrumente (Fonds) belaufen sich derzeit auf 0,47 - 0,72 %. Da verschiedene Anlagestrategien unterschiedliche Fonds in unterschiedlicher Menge enthalten, können wir an dieser Stelle nur minimale und maximale Kosten darstellen. Sie sind also abhängig von Ihrer Anlagestrategie und werden Ihnen selbstverständlich transparent dargestellt, bevor sie anfallen. Als Ihre Vermögensverwalterin versuchen wir, Ihnen möglichst günstige Konditionen für diese Fondskosten anzubieten.
Bitte beachten Sie: Diese Kosten können im Zeitverlauf schwanken. In turbulenten Märkten kann es möglicherweise zu Spitzen kommen.
Weitere Kosten
Weitere Kosten, z.B. für die Konto- und Depotführung, Ausgabeaufschläge oder sonstige Provisionen fallen für Sie nicht an.
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Sie können mit Ihrer Triodos Bank BankCard an allen Geldautomaten Bargeld abheben. Bitte beachten Sie, dass hierbei Gebühren anfallen, da wir für unsere Geschäftskunden keine kostenlose Bargeldversorgung anbieten.
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Sie haben eine neue Mobilfunknummer und möchten uns diese mitteilen? Dafür können Sie einen der zwei nachfolgenden Wege verwenden
- Über das Online-Banking
Melden Sie sich einfach über Ihr Online-Banking an. Öffnen Sie Ihr Profil, mit einem Klick auf Ihren Namen (oben rechts). Über „Kontaktdaten“ haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen hinterlegten Informationen anzupassen.
- Postalisch
Die Änderung Ihrer Mobilfunknummer können Sie mit einem handunterschriebenen Brief erteilen. Schreiben Sie dazu einfach an:
Triodos Bank N.V.
Kundenbetreuung
Falkstraße 5
60487 Frankfurt am Main
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Download-Dokumente zu Ihrem Suchbegriff
- Informationen zur Vermögensanlage215 KB, PDF
- Preis- und Leistungsverzeichnis Impact Portfolio166 KB, PDF
- Vermögensverwaltungsvertrag Triodos Impact Portfolio750 KB, PDF
- Allgemeine Geschäftsbedingungen 171 KB, PDF
- Informationsbogen Einleger203 KB, PDF
- Vorvertragliche Informationen Impact Portfolio305 KB, PDF
- Erklärung zu nachteiligen Nachhaltigkeitsauswirkungen (PAI Statement)408 KB, PDF
- Beschwerdemanagement185 KB, PDF
- Position zu Finanzinstituten≈ 1 MB
- Informationsblatt Kontenwechselhilfe65 KB, PDF
- Gründungsurkunde Triodos SICAV I366 KB, PDF
- Bestätigung Dividende Triodos SICAV I Funds≈ 1 MB
- Post-Ident- und Video-Ident-Formular779 KB, PDF
- Angaben zu nachhaltigkeitsbezogenen Offenlegungspflichten239 KB, PDF
- Sonderbedingungen girocard157 KB, PDF
- Prospectus Triodos Aktienähnliche Rechte≈ 1 MB
- Verkaufsprospekt SICAV I337 KB, PDF
- Formblatt Kontenwechsel nach gesetzlicher Mindestanforderung 59 KB, PDF
- Protokoll der Hauptversammlung Triodos Bank 2017325 KB, PDF
- Sonderbedingungen Lastschriftverkehr84 KB, PDF
- Richtlinie Nachhaltigkeitsrisiken183 KB, PDF
- Offenlegung der Nachhaltigkeitsstrategie213 KB, PDF
- Prospectus Zusammenfassung Triodos Aktienähnliche Rechte≈ 1 MB
- Verwaltungsbedingungen der SAAT≈ 1 MB
- Abstimmungsergebnisse Hauptversammlung Triodos Bank≈ 1 MB
- Information zur außergerichtlichen Streitschlichtung≈ 1 MB
- Triodos Bank Articles of Incorporation SICAV I≈ 1 MB
- Protokoll der Hauptversammlung SAAT 2017260 KB, PDF
- Sonderbedingungen Online-Banking66 KB, PDF
- Sonderbedingungen Überweisungsverkehr160 KB, PDF
- Articles of Association - Triodos Bank93 KB, PDF
- Satzung der SAAT43 KB, PDF
- Protokoll Hauptversammlung 2016 SAAT≈ 1 MB
- Protokoll Hauptversammlung 2016 Triodos Bank≈ 1 MB
- Informationsblatt Verbraucherrechte329 KB, PDF
- Datenschutzinformationen Visa-/MasterCard90 KB, PDF