Sonstige häufig gestellte Fragen
Wir sind eine Nachhaltigkeitsbank. Das heißt, es ist unser Geschäftsmodell, gezielt nachhaltige Projekte und Unternehmen zu finanzieren. Dafür wurde die Triodos Bank 1980 gegründet – und daran halten wir bis heute fest.
Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern ist die Triodos Bank länderübergreifend tätig. Sie ist eine europäische Bank – mit Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien, Großbritannien, Spanien und Deutschland.
Vergleicht man die 18 Nachhaltigkeitsbanken in Europa (Quelle: GABV), hat die Triodos Bank laut Statista derzeit die meisten Kund:innen und das meiste Geld, das verwaltet wird. Deshalb nennen wir uns führend in Europa.
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Wir müssen gesetzlich prüfen, ob unsere Kund:innen politisch wichtige Personen sind oder mit solchen Personen verbunden sind. Auch prüfen wir, ob sie auf einer internationalen Sanktionsliste stehen.
Damit wir diese Prüfung machen können, brauchen Sie ein Konto bei uns. Deshalb eröffnen wir ein Tagesgeldkonto für Sie, wenn Sie eine Vermögensverwaltung abschließen – auch wenn Sie schon andere Konten bei uns haben.
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Apple Pay ist eine mobile Bezahllösung von Apple. Damit wird Ihr iPhone, iPad oder Ihre Apple Watch zur Geldbörse für Ihre Kreditkarte der Triodos Bank. Alles Wissenswertes (Einrichtung, Kosten, Sicherheit) rund um Apple Pay haben wir hier für Sie zusammengestellt.
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Unsere Angebote sollen sich selbst finanzieren.Das heißt: Jede Leistung hat einen fairen Preis. Wir finanzieren sie nicht mit anderen Einnahmen, sondern erheben die Kosten dort, wo sie entstehen.
Für nachhaltiges Wirtschaften ist das wichtig. Deshalb kosten unsere Produkte Geld. Sie haben einen fairen Preis. Nachhaltiges Banking steht aber für mehr als faire Preise. Mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden sind schon dabei. Gemeinsam können wir viel erreichen. Machen Sie mit und helfen Sie, die Welt sozialer und nachhaltiger zu gestalten.
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In unserem Impact Portfolio haben wir verschiedene Fonds integriert, um ein möglichst großes Spektrum an Themen abzudecken und entsprechenden Impact zu erzielen. Die Auswahl der Fonds wird stetig überprüft und gegebenenfalls angepasst oder ergänzt. Bitte beachten Sie, dass die Gewichtung und Auswahl der Fonds abhängig von der Anlagestrategie ist.
Aktienfonds:
• Triodos Global Equities Impact Fund (investiert weltweit in börsennotierte Unternehmen)
• Triodos Pioneer Impact Fund (investiert weltweit in innovative, nachhaltige und börsennotierte Aktien)
• Triodos Future Generations Fund (investiert weltweit in Unternehmen, die zum Wohlergehen und der Entwicklung von Kindern beitragen)
Anleihenfonds:
• Triodos Euro Bond Impact Fund (investiert in Unternehmensanleihen und westeuropäische Staatsanleihen)
Alternative Investmentfonds:
• Invest in Visions - IIV Mikrofinanzfonds (vergibt unverbriefte Darlehensforderungen an ausgewählte Mikrofinanzinstitute in Schwellen- und Entwicklungsländern)
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Zunächst betrachten wir, auch aus regulatorischen und rechtlichen Gründen, Ihre Vermögenssituation sowie weitere relevante Faktoren. Denn nur darauf basierend können und dürfen wir Ihnen eine Anlagestrategie zuweisen. Unser Fragebogen zu Beginn des Registrierungsprozesses gibt hier Aufschluss. Denn anhand Ihrer Angaben erkennen wir Ihre Anlageziele, Ihre bisherigen Erfahrungen mit Wertpapieren und auch, ob die mit bestimmten Anlagestrategien verbundenen Risiken dazu im Einklang stehen. Unter Berücksichtigung all dieser Informationen erstellen wir Ihr Anlageprofil und weisen Ihnen eine dazu passende Anlagestrategie zu.
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Da wir für alle Kund:innen ein personalisiertes Anlageprofil erstellen, bieten wir aktuell keine Gemeinschaftskonten an. Selbstverständlich können Sie für Personen Ihres Vertrauens bei der Depot-führenden Baader Bank Vollmachten hinterlegen.
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Sie finden die App direkt über die Suche des Google Playstores oder des App Stores von Apple in dem Sie nach "Triodos Impact Portfolio" suchen. Alternativ finden Sie die App über die folgenden Links:
Impact Portfolio im App Store (apple.com)
Impact Portfolio - Apps on Google Play
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Die digitale Karte ist kostenlos und für Android-Geräte entwickelt.
Dies gilt für die in Deutschland gültige digitale Triodos Debitkarte (girocard) und die Triodos Kreditkarte (MasterCard).
Um die digitale Variante für Ihre Debitkarte oder Kreditkarte zu erstellen, benötigen Sie vorher eine physische Version der Karte. Wenn Sie ein Girokonto ohne physische Karten bei uns führen, können Sie sich auch eine rein digitale (virtuelle) Girocard bei uns bestellen. Mit ihr bezahlen Sie in Deutschland kontaktlos, im Ausland ist sie jedoch nicht einsatzfähig.
Auf iOS-Geräten von Apple können Sie Ihre Triodos Kreditkarte zu Apple Pay hinzufügen. Voraussetzung ist hier, dass Sie auch im Besitz der physischen Karte sind.
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Sie können die digitale Karte nur in Geschäften nutzen, die NFC-fähige Kassenterminals haben.
iOS: Nutzer:innen können ihre Triodos Bankkarten ihrer "Apple Wallet" hinzufügen. Die NFC-Funktionen sind die gleichen wie bei der physischen Karte.
Android: Android-Nutzer:innen ohne physische Karte können eine digitale Debitkarte (girocard) bei uns bestellen und in die Triodos Banking App laden. Die digitale Karte funktioniert in Deutschland wie eine physische Bankkarte. Im Ausland ist sie jedoch nicht nutzbar.
Besitzer:innen einer Triodos Debitkarte oder Kreditkarte können diese auch in die Banking App einfügen. Diese Varianten bieten die gleichen Funktionen wie die physischen Karten und sind weltweit nutzbar.
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Sie brauchen ein Smartphone mit NFC-Funktion und müssen für das Online-Banking freigeschaltet sein. Außerdem müssen Sie die Triodos Banking App, die Digitale Bezahlen App und ein gültiges TAN-Verfahren (SecureGo plus-App) auf Ihrem Smartphone installiert haben.
iOS: Sie brauchen die App "Wallet".
Android: Sie benötigen ein Smartphone mit Android Version 8.0 oder höher.
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Nach der Eröffnung Ihres Girokontos, der Freischaltung des Online-Bankings und der Installation aller benötigten Apps können Sie die digitale Karte über die Triodos Banking App anfordern.
Für detaillierte Informationen finden Sie hier die Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Bitte beachten Sie: Für die digitale Kreditkarte (Apple und Android) benötigen Sie zuerst die physische Karte. Das gilt auch für die digitale Triodos Debitkarte (Android). Wenn Sie ein Android-Gerät nutzen und keine physische Karte für Ihr Girokonto haben, können Sie alternativ eine digitale Debitkarte (girocard) bestellen. Damit können Sie in Deutschland bequem mit Ihrem Smartphone bezahlen, im Ausland ist sie jedoch nicht nutzbar.
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Nein, die neue Debitkarte ist eine girocard, bei der jede bargeldlose Zahlung sofort von Ihrem Girokonto abgebucht wird. Manchmal kann die Buchung einige Tage dauern, abhängig davon, ob das Kartenterminal immer mit dem Bankennetz verbunden ist oder nur zeitweise. Dieses bargeldlose Bezahlsystem wird von Mastercard betrieben, es hat aber nichts mit ihren Kreditkarten zu tun.
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Nein, eine Mindesthaltefrist für Ihr Impact Portfolio oder eine Mindestlaufzeit für Ihren Vermögensverwaltungsvertrag gibt es nicht. Da unsere Anlagestrategien mittel- bis langfristig ausgerichtet sind, können Sie grundsätzlich einen Anlagehorizont ab 3 Jahren wählen. Ungeachtet dessen können Sie unseren Service jederzeit kündigen. Wir investieren mehrheitlich in Fonds mit börsentäglicher Handelbarkeit. Allerdings investieren wir auch teilweise in Alternative Investmentfonds mit einer geringeren Liquidität, bei denen zum Beispiel der Kauf nur einmal im Monat erfolgt und der Verkauf nur zum Ende des Quartals. Warum? Weil Alternative Investments wie Mikrofinanzfonds für uns ein wichtiger Teil des Impact Investing sind – also eine Direktinvestition für einen sozialen oder ökologischen Zweck.
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Leider ja, dies ist derzeit noch notwendig. Wir bemühen uns um eine baldige Lösung.
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Mit der Debitkarte können Sie in Geschäften (wie dm, REWE, Edeka und vielen anderen) beim Bezahlen auch Bargeld abheben. Das ist für Sie kostenlos, aber es gibt einen Mindest-Einkaufswert in den Geschäften.
An Geldautomaten mit dem girocard- oder Mastercard-Symbol können Sie auch Bargeld abheben. Achtung: Diese Auszahlungen kosten Gebühren! Wenn Sie oft Bargeld am Automaten abheben möchten, könnte die Triodos Kreditkarte für Sie besser sein. Hier finden Sie weitere Informationen.
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Melden Sie sich im Online-Banking an, klicken Sie auf „Service & Mehrwerte“ und dann auf „Benachrichtigungen“. Nach der TAN-Freigabe ist der Service aktiviert. Bitte überprüfen Sie unter „persönliche Daten“, ob Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind, damit die Benachrichtigungen Sie erreichen.
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Den Legitimierungsvorgang starten Sie bequem in unserer Triodos Impact Portfolio App nachdem Sie Ihren Antrag vollständig abgeschlossen haben, die App heruntergeladen haben und sich in der App angemeldet haben. Die Legitimierung mit IDnow findet als Video-Chat zwischen Ihnen und einem oder einer Mitarbeiter:in von IDnow statt. Halten Sie dafür bitte Ihr gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) bereit. Während der Video-Verbindung fordert der oder die Mitarbeiter:in Sie auf, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu kippen, um Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen. Zudem werden Aufnahmen der Vorder- und Rückseite des Ausweises, sowie ein Foto von Ihnen angefertigt. Der oder die Mitarbeiter:in von IDnow überprüft die Daten und speichert die Fotos von der Legitimation. Wichtig: Sollte die Adresse im Anlageprofil von der Meldeanschrift auf Ihrem Ausweisdokument abweichen, senden Sie uns bitte eine Meldebescheinigung (welche nicht älter als 6 Monate sein darf) per E-Mail zu. Wir erledigen alles weitere für Sie.
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Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können jedoch ein bestehendes Depot kündigen oder einen Teil des investierten Vermögens von diesem Depot auf Ihr privates Girokonto transferieren. Von dort aus können Sie nun jederzeit auf das Verrechnungskonto für Ihr Triodos Impact Portfolio ein Guthaben übertragen, sobald die Vermögensverwaltung und alle entsprechenden Zugänge und Konten vollständig vorbereitet worden sind. Bitte beachten Sie dabei die Mindestsumme für Ihr Triodos Impact Portfolio von 10.000,- EUR.
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Wir tauschen Ihre Bankkarte automatisch aus, wenn sie bald abläuft. Der Austausch ist für Sie kostenlos.
Wenn Sie die neue Bankkarte sofort bekommen möchten, können Sie sie bei uns anfordern. In diesem Fall erhalten Sie eine neue PIN, und der Austausch kostet 15 Euro.
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Unsere Partnerbank für Ihr Impact Portfolio Management ist die Baader Bank AG. Bei ihr führen Sie Ihr Wertpapierdepot und das dazugehörige Verrechnungskonto. Mit Ihrem "Referenzkonto" (ein privates Girokonto Ihrer Wahl) können Sie über das Verrechnungskonto bei der Baader Bank Ein- und Auszahlungen für Ihr Imapct Portfolio abwickeln.
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Ja und nein. Normalerweise senden wir Ihnen eine Austauschkarte automatisch mit ausreichend Vorlauf zu, bevor Ihre aktuelle Bankkarte ihre Gültigkeit verliert. Die PIN bleibt dabei erhalten.
ABER: Beim Wechsel von der „alten“ Bankkarte (maestro) zur Debitkarte (girocard) benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Dies geht ganz bequem online. Konkret heißt das: Sobald ein Wechsel für Sie ansteht, bitten wir Sie unübersehbar im Online Banking und in der App um Ihre Zustimmung. Bitte loggen Sie sich im Zweifel also einfach in Ihrem Triodos Banking ein, dann können Sie den reibungslosen Wechsel anstoßen.
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Als nachhaltige Direktbank bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bankgeschäfte auch mobil mit dem Smartphone oder Tablet zu erledigen. Für den jeweiligen Anwendungsbereich gibt es verschiedene Apps, die Sie über die nachfolgenden Links herunterladen können. Die technischen Anforderungen der Apps finden Sie stets aktuell in den App Stores.
Triodos Banking App für das mobile Banking:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.triodos.banking.app
iOS: https://apps.apple.com/de/app/triodos-banking-de/id1629382814
SecureGo plus App für das TAN-Verfahren und den Mastercard® Identity Check™
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fiduciagad.securego.wl
iOS: https://apps.apple.com/de/app/id1535422537
Die Apps sind ausschließlich über die App Stores von Apple und Google verfügbar, um unter anderem sicherzustellen, dass Aktualisierungen zeitnah zur Verfügung stehen und einfach installiert werden können.
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Wenn Sie in Ihrem Fondssparplan einen ausschüttenden Fonds (dis-Variante) auswählen, dann wird die Dividende ausgezahlt. Bei einem wiederanlegenden Fonds (cap-Variante) wird die Dividende in den Fonds reinvestiert. Dadurch erhöhen sich Ihre Fondsanteile in Ihrem Fondssparplan entsprechend.
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Bei unserem nachhaltigen Tagesgeldkonto gibt es keinen Mindestanlagebetrag. Sie können jederzeit Geld ein- oder auszahlen. Sollte der Saldo nach einer Auszahlung 0 Euro betragen, so ist das auch möglich.
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Ja. Ihr Geld auf dem Girokonto, Tagesgeld- oder Festgeldkonto ist durch eine gesetzliche Sicherung, EInlagensicherung, geschützt. Wenn Sie ein solches Konto bei der Triodos Bank haben, bekommen Sie im Insolvenzfall regelmäßig bis zu 100.000 € pro Person zurück.
Triodos Bank Niederlande, Belgien, Deutschland und Spanien zählen als eine Bank für die niederländische Einlagensicherung - die Triodos Bank.
Haben Sie ein Gemeinschaftskonto, zum Beispiel mit Ihrem Partner? Dann ist jeder Kontoinhaber separat durch die niederländische Einlagensicherung geschützt. Ein Gemeinschaftskonto von zwei Personen kann bis zu einem Guthaben von 200.000 € geschützt sein.
In besonderen Fällen sind durch das niederländische Einlagensicherungssystem auch mehr als 100.000 € abgesichert. In diesen Fällen gibt es sechs Monate lang einen zusätzlichen Schutz von bis zu 500.000 € pro Person und Bank. Zum Beispiel, wenn Ihr Guthaben direkt mit dem Kauf oder Verkauf einer Immobilie zusammenhängt. Dieser zusätzliche Schutz gilt auch für Geld aus einer Rente, Abfindung, Scheidung, Versicherung oder Entschädigung für Schäden aufgrund einer Straftat oder unrechtmäßigen Verurteilung. Dieser Schutz gilt nur für Privatpersonen, nicht für Unternehmen.
Mehr Informationen gibt es im Infoblatt oder unter www.depositogarantiestelsel.nl.
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Die BIC der Triodos Bank lautet: TRODDEF1
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Der Kontowechsel funktioniert folgendermaßen:
- Girokonto beantragen und Kontoeröffnung vollständig abschließen.
- Sobald Sie Ihre neue IBAN von uns erhalten haben, kann es losgehen.
- Auf der Seite unseres Kooperationspartners "fino" melden Sie sich mit den Daten Ihres alten Kontos an.
- Ihre Zahlungspartner:innen werden automatisch ermittelt und in einer übersichtlichen Liste dargestellt. Sie wählen die Zahlungspartner:in aus, die wir über Ihre neue Kontoverbindung bei der Triodos Bank informieren sollen.
- Alternativ können Sie auch ohne die Eingabe Ihres alten Bank-Logins vorgehen. Dabei wählen Sie selbstständig aus einer allgemeinen Liste die für Sie zutreffenden Zahlungspartner:in aus.
- Zum Schluss unterschreiben Sie die Mitteilungen für Ihre Zahlungspartner:innen digital und richten, unterstützt von fino, Ihre neuen Daueraufträge im Triodos Online-Banking ein. Den Rest machen wir für Sie.
> Hier geht es zum Kontowechselservice
Statt dieser Online-Lösung können Sie auch den gesetzeskonformen Kontowechsel in Anspruch nehmen. Dieser wird durch Ihre Ermächtigung zur Kontowechselhilfe beauftragt. Das entsprechende Formular, welches Sie per Post an uns senden können, können Sie hier herunterladen.
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Ja, Sie können jederzeit weitere Einzahlungen vornehmen, ganz unabhängig von Ihrer monatlichen Sparrate. Die Fondsanteile werden dann zu dem jeweiligen Zeitpunkt gekauft und Ihrem Fondssparplan im Fondsdepot hinzugefügt.
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Sie können jederzeit über das Online-Banking oder unsere App Verfügungen für Ihr Tagesgeldkonto veranlassen und einen Betrag auf Ihr Referenzkonto anweisen.
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Nein, das Triodos Tagesgeldkonto ist ein zusätzlicher Service von uns und für Sie gebührenfrei. Sie können es gemäß den geltenden Sonderbedingungen für Ihre (Spar-)Zwecke nutzen.
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Die Frist für den Beginn Ihres Zulassungsprozesses ist der 31. Juli 2025. Nach diesem Datum können keine neuen Anträge mehr eingereicht werden.
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Wenn Sie noch kein Konto bei der Triodos Bank haben, können Sie ihr ein Tagesgeldkonto bequem online eröffnen unter https://www.triodos-banking.de/service/tagesgeld.html.
Wenn Sie bereits ein Girokonto haben, dann beantragen Sie das Tagesgeldkonto ganz einfach und bequem über das Online-Banking. Wählen Sie im Bereich Privatkunden den Menüpunkt Geldanlage & Sparen aus - dort finden Sie das Formular für Ihr neues Tagesgeldkonto.
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Die BLZ der Triodos Bank lautet: 50031000
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- Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht unter "Banking und Verträge".
- Klicken Sie erst auf Ihre Kreditkarte und anschließend im folgenden Fenster auf den Button "Details".
- Wählen Sie die mit "Spiegelkonto" bezeichnete IBAN aus.
- Diese können Sie kopieren und in eine Überweisung einfügen.
Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.
Optional haben Sie die Möglichkeit einen Dauerauftrag auf das Kreditkartenverrechnungskonto einzurichten, um dieses regelmäßig aufzuladen.
Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von Mastercard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7 Uhr verarbeitet.
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Zu Ihrem Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard) können Sie weltweit an den meisten Geldautomaten, die eine Mastercard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. "An den meisten Geldautomaten"? Ja, leider haben sich einige wenige Geldautomaten-Betreiber:innen dazu entschieden, über eine Zusatzgebühr für Bargeldabhebungen mit Mastercards Geld zu verdienen. Sie erkennen dies zum Glück an einem deutlichen Hinweis auf dem Display des Automaten. Bitte brechen Sie einen solchen Vorgang einfach ab und finden Sie den nächsten Geldautomaten. Dieser ist in vielen Fällen nur wenige Meter entfernt.
Auch mit Ihrer Debitkarte (girocard) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an. Günstiger ist es mit der Debitkarte (girocard) in vielen Geschäften. So bieten dm, tegut, Rewe, Edeka und viele weitere eine kostenlose Bargeldauszahlung bis zu 200,- EUR bei einem Einkauf ab 10,- EUR an.
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Mit einem Fondssparplan investieren Sie einfach und regelmäßig in einen Fonds Ihrer Wahl. Dabei werden in einem festgelegten Turnus, meist monatlich, Anteile des ausgewählten Fonds gekauft und in Ihrem Fondsdepot hinterlegt. Die Triodos Bank bietet Ihnen dafür ein kostenloses und klimaneutrales Fondsdepot an.
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Bei Überweisungen bis 30,- Euro auf Fremdkonten und bei internen Umbuchungen auf die eigenen Konten ist keine TAN mehr erforderlich. Außerdem sind fünf aufeinanderfolgende Überweisungen, die in der Summe nicht mehr als 100,- Euro ergeben, ebenfalls ohne TAN-Eingabe ausführbar. Alle anderen Überweisungen brauchen weiterhin eine TAN.
Suchworte: TAN-los, TAN-lose, ohne TAN
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Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Tel.: 069 7171 9191
E-Mail: [email protected]
Telefonische Servicezeiten und individuelle Betreuung
Montag – Freitag: 08:30 – 18:30 Uhr
Persönliche Termine vor Ort nach Vereinbarung
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen
Mo. – Fr.: 08:30 – 22:00 Uhr
Sa. + So.: 10:00 – 22:00 Uhr
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(1) Die Zahlung is abschließend.
Der Betrag, den Sie im Zusammenhang mit einer TAR-Forderung erhalten, wird sich nicht mehr verringern, aber auch nicht mehr erhöhen. Es ist ein fester Betrag, der basierend auf der Anzahl der von Ihnen am 28. Juni 2023 gehaltenen TARs berechnet wird.
(2) Neue oder weitere Klagen wegen TAR-Forderungen können nicht erhoben und laufende Verfahren müssen beendet werden.
Sie haben nicht mehr die Möglichkeit, bezüglich einer TAR-Forderung Klage einzureichen oder ein diesbezügliches Verfahren oder andere Formen der Streitschlichtung gegen die Triodos Bank und Triodos-Parteien anzustrengen oder an einer solchen Klage bzw. an einem solchen Verfahren mitzuwirken. Gegen die Triodos Bank und/oder Triodos-Parteien angestrengte Klagen im Zusammenhang mit TAR-Forderungen müssen zurückgezogen und Verfahren beendet werden. Soweit dazu Ihre Mitwirkung erforderlich ist, sind Sie dazu verpflichtet.
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