Häufige Fragen
Seit Oktober 2023 geben wir statt der Bankkarte (girocard & maestro) die neue Debitkarte (girocard & mastercard) aus, weil das maestro-System nach und nach vom Markt verschwinden wird. Die Änderungen passieren im Hintergrund und haben für Sie so gut wie keine Auswirkungen
Bei Zahlungen in Deutschland wird die Abbuchung vom Girokonto in den meisten Fällen über das girocard-System abgewickelt.- Also keine Änderung. Im Ausland und in Geschäften, die das girocard-Netz nicht nutzen, laufen die bargeldlosen Transaktionen zukünftig über Mastercard statt maestro. Auch hier ist die Zahl der Aktzeptanzstellen sehr vergleichbar.
Wichtig für Sie ist die Frage: "Akzeptiert das Ladengeschäft, in dem ich einkaufe, entweder girocard oder mastercard?" Und das ist fast überall der Fall, genauso wie es mit maestro auch schon war.
War diese Antwort hilfreich?
Die BIC der Triodos Bank lautet: TRODDEF1
War diese Antwort hilfreich?
Die BLZ der Triodos Bank lautet: 50031000
War diese Antwort hilfreich?
Die Konten bei der Triodos Bank werden ausschließlich online geführt. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Konto online mit Ihrem Triodos Zugang sowie PIN und TAN-Verfahren zu bedienen.
War diese Antwort hilfreich?
Mit der Debitkarte können Sie sich in Ladengeschäften (dm, REWE, Edeka und viele mehr) beim Bezahlen an der Kasse zusätzlich auch Bargeld auszahlen lassen. Das ist für Sie kostenlos, dabei gilt jedoch ein Mindest-Einkaufswert in den Geschäften.
An Geldautomaten können Sie ebenfalls Bargeld abheben, wenn er mit einem girocard- oder Mastercard-Symbol gekennzeichnet ist. Aber Achtung: Diese Auszahlungen sind kostenpflichtig! Wenn Sie häufig am Automaten Bargeld holen möchten, kann sich die Triodos Kreditkarte für Sie lohnen. Hier finden Sie weitere Informationen.
War diese Antwort hilfreich?
Nein, die neue Debitkarte ist eine ganz normale girocard, bei der jede einzelne bargeldlose Zahlung unmittelbar von Ihrem Girokonto abgebucht wird. In manchen Fällen dauert die Buchung auch ein paar Tage, je nachdem ob das Kartenterminal immer mit dem Bankennetz verbunden ist oder nur ab und zu. Dieses bargeldlose Bezahlsystem (früher maestro) wird zwar von Mastercard betrieben, hat aber nichts mit deren Kreditkarten zu tun.
War diese Antwort hilfreich?
Ja und nein. Normalerweise senden wir Ihnen eine Austauschkarte automatisch mit ausreichend Vorlauf zu, bevor Ihre aktuelle Bankkarte ihre Gültigkeit verliert. Die PIN bleibt dabei erhalten.
ABER: Beim Wechsel von der „alten“ Bankkarte (maestro) zur Debitkarte (girocard) benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Dies geht ganz bequem online. Konkret heißt das: Sobald ein Wechsel für Sie ansteht, bitten wir Sie unübersehbar im Online Banking und in der App um Ihre Zustimmung. Bitte loggen Sie sich im Zweifel also einfach in Ihrem Triodos Banking ein, dann können Sie den reibungslosen Wechsel anstoßen.
War diese Antwort hilfreich?
Wir tauschen Ihre Bankkarte automatisch aus, wenn deren Gültigkeit in absehbarer Zeit abläuft. Dieser Austausch ist für Sie kostenfrei. Wenn Sie die neue Debitkarte jedoch sofort nutzen möchten, können Sie sie selbstverständlich bei uns bestellen. In diesem Fall bekommen Sie eine neue PIN und der Austausch kostet Sie 15 Euro.
War diese Antwort hilfreich?
Nein. Bargeldeinzahlungen können derzeit nur über Drittbanken erfolgen. Diese sind in der Regel gebührenpflichtig. Die Höhe der Gebühr erfahren Sie bei der jeweiligen Bank.
Bitte beachten Sie: Einzahlungen bei Drittbanken sind wegen der Legitimationspflicht nur am Schalter möglich. Außerdem akzeptieren leider nicht alle Banken Einzahlungen auf andere Konten.
War diese Antwort hilfreich?
Ja. Wenn Sie jemanden bevollmächtigen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter 069 7171 9191. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
War diese Antwort hilfreich?
Sie können mit Ihrer Triodos Bank BankCard an allen Geldautomaten Bargeld abheben. Bitte beachten Sie, dass hierbei Gebühren anfallen, da wir für unsere Geschäftskunden keine kostenlose Bargeldversorgung anbieten.
War diese Antwort hilfreich?
Manche Unternehmen rechnen über Muttergesellschaften, oder Abrechnungsservicefirmen ab. Prüfen Sie daher bitte in einem ersten Schritt, ob dies auch bei Ihnen der Fall ist. Sollten Sie sicher sein, dass der Umsatz nicht von Ihnen stammt, prüfen Sie bitte ob Sie das Unternehmen kennen und die Buchung ein Missverständnis ist. Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Unternehmen auf, sollte dies so sein. Sollte die Buchung tatsächlich völlig unbekannt sein, so lassen Sie uns bitte über das Online-Banking eine Aufstellung der betroffenen Umsätze zukommen. Wir leiten dann alles weitere für Sie in die Wege.
War diese Antwort hilfreich?
Fernabsatzverträge sind Verträge, bei denen Unternehmer:in und Verbraucher:in für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel (wie z.B. Briefe, Telefon, Telekopien, E-Mails) verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt.
Als Bank unterliegen wir hier gegenüber dem oder der Verbraucher:in bestimmten Informationspflichten (§ 312 d Abs. 2 BGB, Art. 246 b EGBGB). Diese erfüllen wir durch Bereitstellung von Fernabsatzinformationen zu den einzelnen Produkten, die auf unserer Website veröffentlicht sind.
Verbraucher:innen, die einen solchen Vertrag abschließen, steht zudem, von einigen Ausnahmen abgesehen, nach § 312g Abs. 1 BGB ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.