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Der Kontowechsel funktioniert folgendermaßen:

Girokonto beantragen und Kontoeröffnung vollständig abschließen.
Sobald Sie Ihre neue IBAN von uns erhalten haben, kann es losgehen.
Auf der Seite unseres Kooperationspartners "fino" melden Sie sich mit den Daten Ihres alten Kontos an.
Ihre Zahlungspartner werden automatisch ermittelt und in einer übersichtlichen Liste dargestellt. Sie wählen die Zahlungspartner aus, die wir über Ihre neue Kontoverbindung bei der Triodos Bank informieren sollen.
Alternativ können Sie auch ohne die Eingabe Ihres alten Bank-Logins vorgehen. Dabei wählen Sie selbstständig aus einer allgemeinen Liste die für Sie zutreffenden Zahlungspartner aus.
Zum Schluss unterschreiben Sie die Mitteilungen für Ihre Zahlungspartner digital und richten, unterstützt von fino, Ihre neuen Daueraufträge im Triodos Onlinebanking ein. Den Rest machen wir für Sie.

> Hier geht es zum Kontowechselservice

Statt dieser Online-Lösung können Sie auch den Service gemäß der gesetzlichen Mindestanforderung in Anspruch nehmen. Hierbei handelt es sich um ein Formblatt, das Sie per Post zu uns senden können. Das Formblatt können Sie hier herunterladen.

Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Tel.: 069 7171 9191 E-Mail: kundenbetreuung@triodos.de
Servicezeiten:
Individuelle Betreuung und Kontoeröffnung:
Mo. – Fr.: 08:30 – 18:30 Uhr

Termine sind möglich Mo.-Fr. von 10.00-17.00 Uhr

Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen sind zu folgenden Zeiten möglich:
Mo. –Fr.: 08:30 – 22:00 Uhr
Sa. + So.: 10:00 – 22:00 Uhr

Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto zu Hause an einem PC mit Internetzugang (Online Banking) oder per Smartphone mit unserer MyBankingApp (Mobile Banking), alternativ dazu können Sie sich an unsere telefonische Kundenbetreuung wenden, die sich gerne um Ihre Aufträge kümmert.

Sie können Ihre Adresse selbst über das Onlinebanking im Bereich "Service" ändern oder Sie teilen uns diese per Brief oder über das Postfach in Ihrem Onlinebanking mit.

Wenn Sie ein Konto der Triodos Bank eröffnen, kriegen Sie unter anderem einen PostIdent-Coupon zugesant. Diesen legen Sie mit Ihrem Personalausweis oder Ihrem Reisepass einem Mitarbeiter der Deutschen Post vor. Er füllt das PostIdent-Formular aus, indem Ihre Stammdaten vom Personalausweis übernommen werden. Sie prüfen die Angaben nochmals und unterschreiben das Formular, das dann gemeinsam mit den von Ihnen ausgedruckten und unterschriebenen Vertragsunterlagen von der Deutschen Post an uns geschickt wird. Ihnen entstehen dabei keine Kosten. Alternativ können Sie auch das online VideoIdent-Verfahren unter durchführen.

Zu Ihrem Triodos Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (MasterCard) können Sie weltweit an allen Geldautomaten, die eine MasterCard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. Auch mit Ihrer Bankkarte (Maestro) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an.

Den derzeit gültigen Dispo-Zinssatz und weitere Konditionen und Preise finden Sie unter Konditionen auf der Internetseite des Girokontos.

Sie können sich den Freistellungsauftrag anbei oder hier herunterladen. Das Formular müssen Sie ausgefüllt und unterschrieben an die Triodos Bank zurücksenden. Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie uns eine legitimierte Mitteilung senden und den Freistellungsauftrag anhängen. Alternativ können Sie uns einen postalischen Auftrag erteilen.

Änderungen bzw. Löschungen können Sie zukünftig dann direkt über das Onlinebanking erfassen.

Erst ab Zugang kann die Triodos Bank den gestellten Freibetrag bei der Zinsabrechnung berücksichtigen. Dabei ist zu beachten, dass die Höhe der im laufenden Jahr erwirtschafteten bzw. dem Konto gutgeschriebenen Kapitalerträge des aktuell ausgeschöpften Freistellungsbetrages nicht unterschritten werden darf.

Studenten können selbstverständlich ein Konto führen, allerdings zu unseren Standardkonditionen.

Nein, bis zu einem Anlagevolumen von 100.000,- EUR erhalten alle Kunden die gleiche Verzinsung auf das Tagegeld. Darüber hinaus gibt es spezielle Staffelungen, die Sie auf den jeweiligen Produktseiten einsehen können.

Die Triodos Bank Deutschland unterliegt dem niederländischen Einlagensicherungssystem, das durch die Bankenaufsicht der niederländischen Zentralbank („De Nederlandsche Bank N.V. (DNB)“) beaufsichtigt und umgesetzt wird. Das Einlagensicherungssystem ist im niederländischen Gesetz im Wft („Wet op het financieel toezicht“) geregelt. Am 01.01.2011 trat in den Niederlanden die am 26.02.2009 von den Finanzministern der EU-Mitgliedsstaaten angenommene Änderung der EU-Richtlinie 94/19/EC in Kraft. Sie verpflichtet alle EU-Mitgliedsstaaten dazu, nach dem 31. Dezember 2010 für jeden Sparer generell eine Einlagensicherung von bis zu 100.000 Euro zu gewährleisten.
Gesichert sind Sicht-, Termin- und Spareinlagen einschließlich der auf den Namen lautenden Sparbriefe.

Sie werden bei der ersten Anmeldung im Online- bzw. Telefon-Banking dazu aufgefordert, Ihre PIN zu ändern. Sie können jede beliebige 5 bis 20-stellige Zahlen-/Buchstabenkombination verwenden, Sie sollten jedoch beachten, dass die Teilnahme am Telefonbanking aus technischen Gründen nur möglich ist, wenn Ihre PIN ausschließlich aus Ziffern besteht. Vermeiden Sie persönliche Daten wie zum Beispiel Geburtstage.

Die Kontoauszüge für Ihr Triodos Girokonto werden monatlich und die des Tagesgelkontos quartalsweise in Ihr Postfach in Ihrem Onlinebanking eingestellt.

Das Standardverfahren ist das sogenannte "mobile-TAN-Verfahren" hierbei erhalten Sie die benötigte TAN per SMS auf das Handy.

Ähnlich funktioniert das Verfahren über die SecureGo App die Sie auf ihrem Smartphone installieren können. In diesem Fall erhalten Sie die TAN per Mitteilung in die App gesendet.

Die dritte Möglichkeit ist das SMART-TAN-Plus-Verfahren. Um dies nutzen zu können benötigen Sie eine Triodos BankCard und einen TAN-Generator. Diesen können Sie in einem elektronik Fachhandel Ihrer Wahl oder im Internet erhalten.

Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht im Online Banking. Bitte wählen Sie "Kontoinformationen" aus dem Auswahlmenu (Drop-Down rechts neben dem Konto). Anschließend können Sie diese kopieren und in eine Überweisung einfügen.

Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.

Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von MasterCard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7.00 Uhr verarbeitet.

Die MyBankingApp ist kompatibel ab iOS-Version 10 und mit allen Android-Geräten ab Version 4.4. Der Login mit TouchID ist nur auf Geräten von Apple verfügbar.
Aus Sicherheitsgründen ist bei der Nutzung unserer App der Versand von TAN's per SMS nicht möglich. Um TANs zu erhalten benötigen Sie zusätzlich die SecureGo App.

Bitte lassen Sie uns den Scheck mit Ihrer Unterschrift und Ihrer Kontonummer auf der Rückseite per Post zukommen.

Unsere Adresse lautet:

Triodos Bank N.V. Deutschland

Mainzer Landstr. 211

60326 Frankfurt am Main

Eine Umbuchung auf das Abrechnungskonto können Sie bei uns über eine Nachricht an uns aus dem Postfach in Ihrem Onlinebanking beauftragen. Alternativ können wir nach Ihrer Legitimation mit Ihrer Telefonbanking-PIN den Auftrag auch telefonisch entgegen nehmen.

Ist ein Dispositionsrahmen für Ihr Girokonto eingerichtet, kann dieser bis zu zwei Monatsgehälter, maximal aber 5.000 Euro betragen. Die genaue Höhe Ihres aktuellen Überziehungsrahmens können Sie im Online-Banking einsehen.

Wir selbst bieten keine Geräte zum Verkauf an. Sie können Ihren Sm@rt-TAN plus-Kartenleser bei vielen unabhängigen Anbietern und über das Internet erwerben.

Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie als uns als Privatkunde einen "Serviceauftrag" erteilen. Sie finden diesen im Bereich "Service" die Sektion "Änderung Referenzkonto".

Alternativ können Sie uns einen postalischen Auftrag erteilen oder eine Mitteilung aus Ihrem Postfach im Onlinebanking zukommen lassen.

Natürlich können Sie Ihr Triodos Girokonto als Abbuchungskonto für Ihre GrünCardPlus MasterCard nutzen. Beachten Sie aber, dass die gebührenfreie Bargeldversorgung an deutschen Geldautomaten nicht mit der GrünCardPlus MasterCard möglich ist. Dies geht nur mit der Triodos Kreditkarte, welche Sie mit dem Triodos Girokonto zusammen beantragen können.

Die Höhe Ihres Kreditkartenlimits sehen Sie auf dem Brief, mit dem Sie Ihre Kreditkarte erhalten haben, sowie auf jeder Ihrer Kreditkartenabrechnungen oder im Online-Banking. Ihr tatsächlicher Verfügungsrahmen ist die Summe aus ggf. vorhandenen Guthaben, bereits getätigten Transaktionen seit der letzten Abrechnung und Ihrem eingerichteten Limit auf dem Kreditkartenkonto. Bei einer Nutzung auf Guthabenbasis ist natürlich nur das aktuelle Guthaben auf dem Kreditkartenkonto maßgeblich.

Zusätzlich zur Absicherung durch das PIN/Mobile TAN-Verfahren setzen wir bei der Datenübertragung im Online Banking das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) ein. Dabei werden die Daten verschlüsselt gesendet. Ein Sicherheitszertifikat stellt sicher, dass Sie auch mit dem richtigen Gegenüber verbunden sind. Sie erkennen die Verwendung von SSL daran, dass die Adresse einer Internetseite mit „https://" statt mit „http://" beginnt.

Beim Triodos Sparplan liegt die kleinste Sparrate bei 25 Euro monatlich.

Nein. Bargeldeinzahlungen können derzeit nur über Drittbanken erfolgen. Diese sind in der Regel gebührenpflichtig. Die Höhe der Gebühr erfahren Sie bei der jeweiligen Bank.

Ja, jedoch fallen hierfür Kosten in Höhe von 1,00 Euro per Auszug an.

Sie müssen das 18. Lebensjahr erreicht haben, Ihre Identität über das PostIdent-Verfahren nachgewiesen haben sowie die Antragsunterlagen per Post an uns gesendet haben.

Unsere App steht dem eBanking in puncto Sicherheit in nichts nach. Die App kommuniziert über eine verschlüsselte Verbindung ("https") mit dem Rechenzentrum. Die vorbildliche Sicherheit der MyBankingApp wurde sowohl vom TÜV als auch von SecureNet bescheinigt.

Die Kontoführung für das Tagesgeld, den Sparplan und den Festzins ist kostenlos. Für das Triodos Girokonto und für das Geschäftskonto wird eine Kontoführungsgebühr von 4,50 Euro/Monat berechnet.

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