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Häufig gestellte Fragen zu Ihrem Suchbegriff

Die Gründe für die Preiserhöhung sind insbesondere das derzeitige Niedrigzinsumfeld und die gleichzeitig immer umfangreicher werdende Bankenregulierung. Mit letzterer sind viele Aufgaben verbunden, die wir im Hintergrund für Ihr Girokonto erfüllen und die für uns einen erheblichen Aufwand bedeuten. Diesen Aufwand möchten wir nicht verstecken, sondern bilden ihn direkt dort als Preis ab, wo er auch anfällt. Das finden wir nur fair und richtig.

Gleichzeitig erweitern wir die Leistungen des Girokontos um einige neue Funktionen, wie eine digitale Girokarte, einen Benachrichtigungsservice und eine digitales Haushaltsbuch, die Sie ohne weitere Kosten mit Ihrem Konto nutzen können.

Keine Veränderungen gibt es natürlich in unserer Mission: Gerade im Lichte der aktuellen gesellschaftlichen Entwicklungen treiben wir den dringenden ökologischen und sozialen Wandel mehr als je zuvor. Und in der wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei!

Wir möchten unsere Angebote kostendeckend gestalten. Das bedeutet, dass wir alle Aufwände für eine Leistung auch direkt durch einen fairen Preis für diese Leistung decken wollen und nicht indirekt über andere Einnahmen quersubventionieren. Dies ist aus unserer Sicht eine wichtige Voraussetzung für gesundes und nachhaltiges Wirtschaften und der Grund dafür, dass unsere Angebote einen fairen und angemessenen Preis haben, der nicht 0,00 EUR lautet.

Und neben transparenten und fairen Angeboten bedeutet nachhaltiges Banking natürlich noch viel mehr: In einer wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei und stützen Sie so unsere gemeinsame Mission, den dringenden ökologischen und soziale Wandel voranzutreiben!

Die MasterCard ermöglicht Ihnen, weltweit kostenfrei Bargeld abzuheben. Die dafür notwendige Infrastruktur und Arbeit sind natürlich aufwändig. Und es ist unsere Philosophie, dass wir diese Aufwände nicht verstecken oder von anderen bezahlen lassen, sondern möglichst von denjenigen, die die Leistungen auch nutzen. Wir sind überzeugt: Genau so geht transparentes und nachhaltiges Wirtschaften.

Darüber hinaus bedeutet nachhaltiges Banking natürlich noch viel mehr: In einer wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei und stützen Sie so unsere gemeinsame Mission und treiben Sie den dringenden ökologischen und sozialen Wandel voran!

Die MasterCard ermöglicht Ihnen, weltweit kostenfrei Bargeld abzuheben. Die dafür notwendige Infrastruktur und Arbeit sind natürlich aufwändig. Und es ist unsere Philosophie, dass wir diese Aufwände nicht verstecken oder von anderen bezahlen lassen, sondern möglichst von denjenigen, die die Leistungen auch nutzen. So geht transparentes und nachhaltiges Wirtschaften.

Keine Veränderungen gibt es natürlich bei unserer Leistung. Unsere Mission, den dringenden ökologischen und soziale Wandel voranzutreiben, verfolgen wir aufgrund der aktuellen gesellschaftlichen Entwicklungen mehr als je zuvor. In der wachsenden Gemeinschaft mit derzeit mehr als 700.000 Kundinnen und Kunden können und werden wir noch viel erreichen. Seien Sie dabei!

Apple Pay ist eine mobile Bezahllösung von Apple. Damit wird Ihr iPhone, iPad oder Ihre Apple Watch zur Geldbörse für Ihre Kreditkarte der Triodos Bank. Alles Wissenswertes (Einrichtung, Kosten, Sicherheit) rund um Apple Pay haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Apple Pay und Triodos Bank

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Nach Eröffnung Ihres Kontos und Freischaltung des Online Bankings sowie Installation aller benötigter Apps können Sie sich die digitale Karte über die MyBankingApp bestellen.

Sie wollen es ganz genau wissen? Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Die digitale Karte (girocard sowie die Kreditkarte) ist kostenlos. Wenn Sie eine digitale Variante für Ihre Kreditkarte erstellen möchten, dann benötigen Sie in diesem Fall jedoch vorher eine physische Kreditkarte. Eine digitale Karte als girocard, ist hingegen ohne physische Karte möglich.

Melden Sie sich im Online Banking an und klicken Sie auf Service > weitere Services > Benachrichtigungen. Nach einer TAN Freigabe ist der Service freigeschaltet. Bitte prüfen Sie unter „persönliche Daten" die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, damit die Benachrichtigungen Sie auch erreichen.

Melden Sie sich im Online Banking an und klicken Sie auf den Reiter „Finanzmanager". Nach Akzeptieren der Nutzungsbedingungen und Eingabe einer TAN wird die Funktion nach ca. 24h freigeschaltet.

Sie brauchen ein Android Smartphone mit der Androidversion ab 6.0 (Marshmallow) und NFC-Funktion. Außerdem müssen Sie für das Online Banking freigeschaltet sein und sowohl die MyBankingApp als auch die Digitales Bezahlen App und ein gültiges TAN-Verfahren auf Ihrem Handy haben.

Die digitale Karte können Sie nur in Geschäften nutzen, deren Kassenterminals eine NFC Funktion haben. Außerdem ist sie nicht im Ausland einsetzbar und nur auf Smartphones mit Android.

Der Kontowechsel funktioniert folgendermaßen:

Girokonto beantragen und Kontoeröffnung vollständig abschließen.
Sobald Sie Ihre neue IBAN von uns erhalten haben, kann es losgehen.
Auf der Seite unseres Kooperationspartners "fino" melden Sie sich mit den Daten Ihres alten Kontos an.
Ihre Zahlungspartner werden automatisch ermittelt und in einer übersichtlichen Liste dargestellt. Sie wählen die Zahlungspartner aus, die wir über Ihre neue Kontoverbindung bei der Triodos Bank informieren sollen.
Alternativ können Sie auch ohne die Eingabe Ihres alten Bank-Logins vorgehen. Dabei wählen Sie selbstständig aus einer allgemeinen Liste die für Sie zutreffenden Zahlungspartner aus.
Zum Schluss unterschreiben Sie die Mitteilungen für Ihre Zahlungspartner digital und richten, unterstützt von fino, Ihre neuen Daueraufträge im Triodos Onlinebanking ein. Den Rest machen wir für Sie.

> Hier geht es zum Kontowechselservice

Statt dieser Online-Lösung können Sie auch den Service gemäß der gesetzlichen Mindestanforderung in Anspruch nehmen. Hierbei handelt es sich um ein Formblatt, das Sie per Post zu uns senden können. Das Formblatt können Sie hier herunterladen.

Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Tel.: 069 7171 9191
E-Mail: kundenbetreuung@triodos.de

Telefonische Servicezeiten und individuelle Betreuung
Montag – Freitag: 08:30 – 18:30 Uhr

Persönliche Termine vor Ort nach Vereinbarung
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr

Telefon-Banking, Sperre Zugangsdaten, Entgegennahme von Rückrufwünschen
Mo. – Fr.: 08:30 – 22:00 Uhr
Sa. + So.: 10:00 – 22:00 Uhr

Sie können Ihre Adresse selbst über das Onlinebanking im Bereich "Service" ändern oder Sie teilen uns diese per Brief oder über das Postfach in Ihrem Onlinebanking mit.

Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto zu Hause an einem PC mit Internetzugang (Online Banking) oder per Smartphone mit unserer MyBankingApp (Mobile Banking), alternativ dazu können Sie sich an unsere telefonische Kundenbetreuung wenden, die sich gerne um Ihre Aufträge kümmert.

Zu Ihrem Triodos Girokonto gibt es zwei Karten: Mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard) können Sie weltweit an allen Geldautomaten, die eine Mastercard akzeptieren, gebührenfrei Bargeld abheben. Auch mit Ihrer Bankkarte (Girocard) können Sie Bargeld am Geldautomaten abheben, hierbei fallen allerdings Gebühren des Betreibers des Geldautomaten an. Günstiger ist es mit unserer Bankkarte (Girocard) in vielen Geschäften. So bieten dm, tegut, Rewe, Edeka und viele weitere eine Bargeldauszahlung bis zu 200,- EUR bei einem Einkauf ab 10,- EUR an.

Wenn Sie ein Konto bei der Triodos Bank eröffnen, erhalten Sie unter anderem einen PostIdent-Coupon. Diesen legen Sie mit Ihrem Personalausweis oder Ihrem Reisepass einem Mitarbeiter der Deutschen Post vor. Er füllt das PostIdent-Formular aus, indem Ihre Stammdaten vom Personalausweis übernommen werden. Sie prüfen die Angaben nochmals und unterschreiben das Formular, das dann gemeinsam mit den von Ihnen ausgedruckten und unterschriebenen Vertragsunterlagen von der Deutschen Post an uns geschickt wird. Ihnen entstehen dabei keine Kosten. Alternativ können Sie auch das VideoIdent-Verfahren durchführen.

Studenten können selbstverständlich ein Konto führen, allerdings zu unseren Standardkonditionen.

Den derzeit gültigen Dispo-Zinssatz und weitere Konditionen und Preise finden Sie unter Konditionen auf der Internetseite des Girokontos.

Sie können sich den Freistellungsauftrag anbei oder hier herunterladen. Das Formular müssen Sie ausgefüllt und unterschrieben an die Triodos Bank zurücksenden. Nutzen Sie für diesen Auftrag bitte das Online Banking. Hier können Sie uns eine legitimierte Mitteilung senden und den Freistellungsauftrag anhängen. Alternativ können Sie uns einen postalischen Auftrag erteilen.

Änderungen bzw. Löschungen können Sie zukünftig dann direkt über das Onlinebanking erfassen.

Erst ab Zugang kann die Triodos Bank den gestellten Freibetrag bei der Zinsabrechnung berücksichtigen. Dabei ist zu beachten, dass die Höhe der im laufenden Jahr erwirtschafteten bzw. dem Konto gutgeschriebenen Kapitalerträge des aktuell ausgeschöpften Freistellungsbetrages nicht unterschritten werden darf.

Nein, bis zu einem Anlagevolumen von 100.000,- EUR erhalten alle Kunden die gleiche Verzinsung auf das Tagegeld. Darüber hinaus gibt es spezielle Staffelungen, die Sie auf den jeweiligen Produktseiten einsehen können.

Die Triodos Bank Deutschland unterliegt dem niederländischen Einlagensicherungssystem, das durch die Bankenaufsicht der niederländischen Zentralbank („De Nederlandsche Bank N.V. (DNB)“) beaufsichtigt und umgesetzt wird. Das Einlagensicherungssystem ist im niederländischen Gesetz im Wft („Wet op het financieel toezicht“) geregelt. Am 01.01.2011 trat in den Niederlanden die am 26.02.2009 von den Finanzministern der EU-Mitgliedsstaaten angenommene Änderung der EU-Richtlinie 94/19/EC in Kraft. Sie verpflichtet alle EU-Mitgliedsstaaten dazu, nach dem 31. Dezember 2010 für jeden Sparer generell eine Einlagensicherung von bis zu 100.000 Euro zu gewährleisten.
Gesichert sind Sicht-, Termin- und Spareinlagen einschließlich der auf den Namen lautenden Sparbriefe.

Das Standardverfahren ist das sogenannte "mobile-TAN-Verfahren" hierbei erhalten Sie die benötigte TAN per SMS auf das Handy.

Ähnlich funktioniert das Verfahren über die SecureGo App die Sie auf ihrem Smartphone installieren können. In diesem Fall erhalten Sie die TAN per Mitteilung in die App gesendet.

Die dritte Möglichkeit ist das SMART-TAN-Plus-Verfahren. Um dies nutzen zu können benötigen Sie eine Triodos BankCard und einen TAN-Generator. Diesen können Sie in einem elektronik Fachhandel Ihrer Wahl oder im Internet erhalten.

Bitte lassen Sie uns den Scheck mit Ihrer Unterschrift und Ihrer Kontonummer auf der Rückseite per Post zukommen.

Unsere Adresse lautet:

Triodos Bank N.V. Deutschland
Falkstraße 5
60487 Frankfurt am Main

Die Kontoauszüge für Ihr Triodos Girokonto werden monatlich und für das Tagesgeldkonto quartalsweise in Ihrem Online Banking Postfach eingestellt.

Als nachhaltige Direktbank bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bankgeschäfte auch mobil mit dem Smartphone oder Tablet zu erledigen. Für den jeweiligen Anwendungsbereich gibt es verschiedene Apps, die Sie über die nachfolgenden Links herunterladen können.

"myBankingApp" für das Mobile-Banking

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fiducia.smartphone.android.banking.wl

iOS: https://itunes.apple.com/de/app/mybankingapp/id1218195128?mt=8

"SecureGo App" für das pushTAN-Verfahren via App

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fiducia.smartphone.android.securego.wl

iOS: https://itunes.apple.com/de/app/securego/id1034784749?mt=8

"eComTAN-App" für Mastercard® Identity Check™

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.fgi.ms.ecomtan&hl=de

iOS: https://itunes.apple.com/de/app/ecomtan/id1170417473?l=en&mt=8

Sie finden die IBAN Ihres Kreditkartenkontos in Ihrer Kontenübersicht im Online Banking. Bitte wählen Sie "Kontoinformationen" aus dem Auswahlmenu (Drop-Down rechts neben dem Konto). Anschließend können Sie diese kopieren und in eine Überweisung einfügen.

Tipp: Speichern Sie diese Überweisung als "Vorlage" für zukünftige Transaktionen.

Bitte beachten Sie, dass ein Transfer auf das Kreditkartenkonto zeitlich verzögert von MasterCard verarbeitet wird. In den üblichen Arbeitszeiten kann dieser bis zu 5 Stunden betragen. Erst dann steht Ihnen das Geld zur Zahlung bzw. Abhebung zur Verfügung. Umbuchungen, die Sie abends nach 20 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden vornehmen, sind erst am folgenden Arbeitstag ab ca. 7.00 Uhr verarbeitet.

Sie werden bei der ersten Anmeldung im Online- bzw. Telefon-Banking dazu aufgefordert, Ihre PIN zu ändern. Sie können jede beliebige 5 bis 20-stellige Zahlen-/Buchstabenkombination verwenden, Sie sollten jedoch beachten, dass die Teilnahme am Telefonbanking aus technischen Gründen nur möglich ist, wenn Ihre PIN ausschließlich aus Ziffern besteht. Vermeiden Sie persönliche Daten wie zum Beispiel Geburtstage.

Eine Umbuchung auf das Abrechnungskonto können Sie bei uns über eine Nachricht an uns aus dem Postfach in Ihrem Online Banking beauftragen. Alternativ können wir nach Ihrer Legitimation mit Ihrer Telefonbanking-PIN den Auftrag auch telefonisch entgegen nehmen.

Mastercard® Identity Check™ ist ein Authentifizierungsverfahren für noch sichereres Einkaufen im Internet, das mehr und mehr Online-Händler zu Ihrer Sicherheit verwenden. Während des Bezahlvorgangs öffnet sich ein Eingabefenster in Ihrem Browser und Sie identifizieren sich auf einem sicheren Kanal mehrstufig als rechtmäßiger Kartenbesitzer. Für den Händler bleiben die Details dieser Authentfizierung unsichtbar.

So funktioniert‘s – ganz einfach, ganz sicher

Sie melden sich hier einmalig online für den Mastercard® Identity Check™ an. Per Post erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten. Hat ein Online-Händler die Mastercard® Identity Check™-Funktion integriert, werden Sie während des Bezahlvorgangs nach Ihrem persönlichen Sicherheitscode gefragt, den nur Sie kennen.

Einzelheiten für den Registrierungsvorgang finden Sie auch in den entsprechenden Sonderbedingungen.

Jetzt registrieren und absichern

Zur Nutzung dieses Service benötigen Sie lediglich Ihre Kartennummer, die Nummer Ihres Abrechnungskontos sowie Ihre Mobiltelefon-Nummer.

Zur Aktivierung Ihrer Kreditkarte

Bitte beachten Sie: Bei dem ersten Online-Einkauf mit Ihrer Kreditkarte wird Ihnen automatisch eine Registrierung angeboten und Ihren Mastercard® Identity Check™ einzurichten.

Nach der Registrierung können Sie Ihre Daten jederzeit bequem verwalten.

Als Alternative zum SMS-TAN-Verfahren können Sie ab sofort die eComTAN-App nutzen. Dazu installieren Sie sich bitte die entsprechende App für Ihre Smartphone (iOS oder Android) und wechseln Sie von Ihrem bisherigen Verfahren auf das Neue über den folgenden Link (Mastercard® Identity Check™-Kartenverwaltung).

Bei technischen Problemen, wenden Sie sich bitte an die Kundenservicehotline: 0721 / 12 09 66 001.

Sicherheit bewahren

Um diesen hohen Sicherheitsstandard nachhaltig aufrecht zu erhalten, beachten Sie folgende Hinweise:

Behalten Sie Ihren persönlichen Sicherheitscode immer für sich!

Weder Mastercard®, noch die Triodos Bank, werden Sie telefonisch oder per E-Mail nach Ihrem persönlichen Sicherheitscode fragen oder Sie zur Aktualisierung bzw. Registrierung auffordern. Beantworten Sie keinesfalls solcherlei Anfragen und leiten Sie bitte alle Mails dieser Art, sogenannte Phishing-Mails, an stopit@mastercard.com weiter.

Ähnliche Suchwörter: 3DSecure, 3D-Secure, ID-Check

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