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Kontoführung

Bei der Triodos Bank führen Sie Ihr Konto entweder per Home-Banking an einem PC mit Internetzugang (Online-Banking) oder Sie wenden sich an unsere telefonische Kundenbetreuung, die sich gerne um Ihre Aufträge kümmert (Telefon-Banking). Selbstverständlich können Sie beide Formen des Bankings parallel nutzen, ohne sich auf eine Form festlegen zu müssen. 

Online-Banking (elektronisch per PC)

Bei der Online-Kontoführung haben Sie schnell und rund um die Uhr Zugriff auf Ihr Triodos Bank Konto. Dazu benötigen Sie lediglich einen PC mit Internetzugang. Für das Online-Banking im Internet nutzen Sie das PIN/TAN-Verfahren. Sie bekommen per Post neben dem TriodosZugang Ihre PIN (persönliche Identifikationsnummer) und den Freischaltcode für das Mobile-TANVerfahren zugeschickt. Generell loggen Sie sich ein, indem Sie Ihren TriodosZugang, anschließend Ihre PIN und den Zugriffscode, der Ihnen auf der Seite angezeigt wird, eingeben. Ihre jeweiligen Aufträge bestätigen Sie mit einer TAN, die Ihnen per SMS auf Ihr Mobiltelefon geschickt wird. Beim ersten Log-in müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN ändern.

Was ist ...

... der Triodos Zugang?
Der Triodos Zugang ist eine 5- bis 11-stellige, eindeutige Benutzerkennung. Die Zugangsdaten PIN und TAN werden nicht je Konto, sondern je Triodos Zugang ausgestellt. Damit können Sie mit einer PIN und der dazugehörigen TAN auf alle Konten zugreifen, die Sie bei der Triodos Bank eingerichtet haben oder für die Sie bevollmächtigt sind. Damit Sie sich den Triodos Zugang nicht als zusätzliche Nummer merken müssen, sollten Sie nach erfolgter Erstanmeldung einen sogenannten „Alias“ vergeben. Der „Alias“ ist eine beliebige Wunschbezeichnung, bestehend aus mindestens 7 und maximal 35 Zeichen.

... eine PIN?
Eine PIN ist eine persönliche Identifikationsnummer, die Sie benötigen, um sich für das Online-und Telefon-Banking zu legitimieren. Achtung: Wünschen Sie die Teilnahme am Telefon-Banking, so wählen Sie bei der Änderung der PIN nur eine Zahlenkombination. Aus technischen Gründen ist eine Teilnahme am Telefonbanking nicht möglich, wenn Ihre PIN auch Buchstaben enthält.

… ein Zugriffscode?
Ein Zugriffscode ist ein wechselnder 6-stelliger Code, der Ihnen bei jedem Log-In-Vorgang auf der Seite angezeigt wird und den Sie im Feld rechts daneben eingeben müssen. Dieser Code bietet einen zusätzlichen Schutz.

... eine mobile TAN?
Um eine Transaktion (z. B. eine Überweisung) im Online-Banking freizugeben, benötigen Sie eine TAN (Transaktionsnummer). Beim Mobile-TAN-Verfahren erhalten Sie diese TAN per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Jede mobile TAN ist nur für die Transaktion gültig, für die sie angefordert wurde. Ihre Gültigkeit erlischt kurze Zeit nach der Anforderung bzw. nach Benutzung.

Telefon-Banking

Sie können Ihr Konto auch telefonisch führen. Hierfür benötigen Sie neben Ihrem Namen, Ihre Kunden- oder Kontonummer und ebenfalls Ihre PIN, mit der Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren. Überweisungen, Umsatzabfragen usw. können Sie über die Telefonnummer unseres Kundenbetreuungsteams 069 7171 9191 abwickeln.